“玩不起急眼了！”宁夏中卫，一女子带妹妹进店吃麻辣烫，按称重挑了15元的菜，老板嫌赚得少当场甩脸说“没心思做”。姐妹俩转身要走，不料老板竟追出店门当街破口大骂，嘲讽两人“吃不起就别吃”，还恶意造黄谣诋毁她们“是出来卖的”。女子当场报警，警方介入后老板才老实道歉并赔偿300元。但女子不买账，坚决要求这家店直接关门停业！
 
7月4日，当事人邵女士陪着自家妹妹出门逛街，中途两人路过这家麻辣烫店铺，打算进店简单吃点东西垫肚子。
 
据邵女士事后讲述，妹妹出门前已经吃过正餐，肠胃容纳量有限，两人只是想吃几口素菜解馋，所以挑选食材时没有多选，只拿了少量青菜、豆制品和几串平价丸子。
 
店内实行称重计价模式，货架旁明码标注各类菜品单价，门店门口、点餐区域都没有张贴最低消费相关提示，姐妹二人按照自己的食量挑选完毕，交给店主称重结算，最终总价核算为15元。
 
拿到称重价格之后，负责经营店铺的男店主脸色立刻沉了下来，态度十分冷淡，直接告知两人这笔订单金额太低，利润微薄，自己没心思下锅制作。
 
全程邵女士姐妹没有挑剔食材、没有议价砍价，只是正常挑选称重，面对店主直白的拒绝，两人没有与其争辩，觉得店家不愿接单也不必强求，打算放下挑选好的食材，换隔壁其他餐饮店就餐。
 
本以为这场小小的消费插曲到此结束，可两人刚走出店门没走几步，身后的店主情绪彻底失控，快步追出门外，在来往行人较多的街边拦住二人，当众开启持续辱骂。
 
店主先是反复嘲讽两人消费能力不足，口中不断念叨两个人只点这么一点东西，吃不起就不要出门消费，言语间满是嫌弃与轻视。
 
随着争执不断升级，店主的措辞变得越发难听，甚至凭空捏造不实言论，当众污蔑姐妹二人，说出极具侮辱性的话语。
 
街边路过的行人纷纷停下脚步围观，两名年轻女生被当众恶意诋毁，颜面尽失，心里又委屈又气愤，现场有路人看不下去，拿出手机记录下店主当众辱骂顾客的全过程。
 
争执过程中店主情绪激动，还出现推搡当事人的举动，场面一度十分混乱。
 
目睹对方持续恶意人身攻击，邵女士没有选择和店主互相争吵激化矛盾，冷静拿出手机拨打报警电话，等待辖区民警到场处理。
 
民警抵达现场后，先分开情绪激动的双方，分别向当事人、围观路人核实完整事发经过，同时调取路人拍摄的现场视频作为佐证。
 
面对清晰完整的视频证据，店主不再像之前那般嚣张，承认自己因嫌弃顾客消费金额低，情绪上头说出大量侮辱、诽谤性质的话语，清楚自身言行已经伤害到两名女生。
 
经过民警现场调解，店主意识到自身行为存在明显过错，当场向邵女士姐妹进行口头道歉，同时拿出300元现金，作为当众侮辱他人造成精神损害的赔偿。
 
调解流程走完，从流程层面这件纠纷暂时画上句号，但邵女士内心依旧无法接受这样的处理结果。
 
在她看来，店主当众造谣诋毁的行为，已经严重损害姐妹二人的名誉，仅仅口头道歉加上300元赔偿，不足以抵消当众被羞辱带来的负面影响。
 
邵女士对外表达诉求，希望涉事麻辣烫门店能够进行停业整改。
 
她提出，如果门店本身存在接待消费门槛，理应在显眼位置张贴最低消费告知，提前让进店顾客知晓，避免其他消费者遭遇和自己相同的难堪处境，同时也希望店主能真正意识到尊重顾客的重要性，而不是只靠一次简单调解草草了事。
 
有网友认为店家格局狭小，十几元也是正经生意，就算不接单也不该恶语伤人，支持当事人要求门店整改的诉求；
 
也有网友提出，小吃店利润空间本就不高，小额订单耗时耗力，店家心里有不满可以理解，但依旧不能认同当众辱骂顾客的做法。
 
经营生意看重长久客源，对待每一位进店的消费者都该保有基本包容与礼貌，消费高低不能作为评判、羞辱他人的标准，一时冲动的过激言语，不仅会损害门店口碑，还要承担道歉、赔偿等相应代价，得不偿失。
 
同时普通消费者遇到类似被商家轻视、当众侮辱的情况，不必当场与其发生激烈争吵，保留现场影像、路人证言等相关证据，及时报警寻求官方调解，依靠正规途径维护自身人格权益。

信息来源：大河报