违约行为认定：涉事商户陕西利和商贸有限公司的员工存在“套券”行为，即将商场购物券拆分后用于冲抵销售业绩，商场据此对商户处以高额罚款。
违约金金额争议：商场开出的罚单金额高达1145.6万元，网传为“10倍违约金”，导致商户出现资金链紧张。西安赛格后续公告称违约金实为1154.6万元，并已考虑市场下行环境对商户予以宽减，否认了违规索要10倍违约金的说法。