北京慕田峪长城索道排队处，男导游带4名外籍游客插队，被廖女士劝阻。男导游恼羞成怒，辱骂廖女士“你真丑”“我是你爹爹旅行团”。后续：已核实男导游身份为散客拼团导游，他给李女士电话道歉，但是态度依旧较为嚣张！

起因是7月6日下午，在北京慕田峪长城索道处，挤满了游客。大家都盯着高温，有序排队，跟着缓慢的队伍前进。

此时，一名男导游领着几个外国游客，穿过人群，窜到队伍最前方，打算优先通行。

廖女士知道优先通行的人群有老人、孕妇和残疾，并没有“外籍优先”
的规定。所以她好言相劝导游，让他去队伍后边去排队。

结果导游不干了，一脸嚣张猥琐地说“你真丑，是不是没人要？”，面对廖女士问他是哪个旅游团的，他说“是你爹爹旅行团”。周围很多人对他进行劝阻，他毫不在意，还威胁说要把廖女士手机摔了。后来才领着外国游客扬长而去。

视频传到网络后，瞬间引发全网热议，大量网友发声谴责。景区联合文旅管理部门第一时间介入核查，确认涉事男子为散客拼团导游。事后他主动致电廖女士道歉，可沟通全程语气蛮横敷衍，完全没有意识到插队、当众辱骂游客的错误。

网友纷纷表示，景区排队规则对所有中外游客统一标准，不该存在特殊对待。导游作为城市文旅窗口，本该以身作则文明服务，如今当众破坏秩序、出言侮辱游客，严重损害首都景区形象。不少群众呼吁文旅主管部门依规从严处罚，加强导游行业文明服务培训，维护公共场所文明秩序。