AI确实是提效的好工具，但它不该是挡在人面前的“铁壁”。

现在的逻辑很荒谬：为了省那点人力成本，把复杂问题全丢给算法。你问它，它回你一堆车轱辘话；你想转人工，它装聋作哑。

技术应该有边界。简单的查询交给AI没问题，但涉及资金安全、账户异常这种“人命关天”的事，必须保留人工通道。这不是怀旧，是基本的风险控制和对人的尊重。

当一个企业连个能打通的电话都提供不了时，它的“智能化”就是一种傲慢的偷懒。别让用户在冰冷的代码里绝望，技术服务于人，而不是困住人。