42岁的赵女士，陪妹妹去山西太原一家医院做CT，顺手扫码领了个免费的片子袋。
结果，她晚上十点多躺床上对账，手机突然弹出来一条扣款短信：29.5元。收款方，是一家她从没听过的保险公司。


她翻遍了医院的缴费单，没有这笔钱。点开支付记录，扣款时间正好是下午在医院领那个免费袋子的时候。她把手机屏幕凑到眼前，才在支付详情页一个不起眼的角落，看到一行灰色小字：首月体验费29.5元，次月起每月自动续费59元，旁边一个默认勾选的"自动续费"选项正安静地躺着。


赵女士当时是陪妹妹去做CT，取片子的时候需要袋子装，刚好看到大厅里有台机器，上面写着"扫码关注免费领CT袋"，就顺手扫了。


她说"当时手机上点得很快，具体注册了什么、同意了哪些条款，根本没细看，想着应该没问题。"


结果呢？回家翻支付宝账单，29.5元被扣了，收款方是"众安保险"。赵女士这才反应过来——所谓的"免费领袋子"，背后的真实操作其实是投保。


首月扣29.5元，次月起每月自动续费59元，而且全程没有任何短信或APP通知提醒，要不是她自己对账发现了，这钱能悄无声息地扣到什么时候都不知道。


发现之后赵女士立刻联系众安保险申请退保退款。客服倒是很快就打电话来了，但电话里根本没给她办退款，反而一个劲儿劝她别退保，说"首月便宜划算，后续也能用到"。赵女士态度特别坚决，连续坚持了两次，才终于把29.5元退了回来。


其实这种"免费扫码变自动续费"的套路，早就不是新鲜事了。2025年黑猫投诉平台上，涉及自动续费的投诉累计超过22万条，其中光2025年一年就有69201件投诉。


涉及的范围特别广——爱奇艺、优酷、腾讯、酷狗、QQ音乐、网易云音乐、WPS、百度网盘……几乎所有主流互联网软件都在用这招。


套路也很统一：用"0元试用""1元秒杀""首月低价"吸引你点进去，然后把"到期自动续费""连续包月"这些关键信息用小字体、灰色字藏在页面角落或者长篇协议里，再默认帮你勾选上"自动续费"，你稍不注意就中招了。


更让人火大的是，你开通的时候只点一下就行，可退订的时候得翻好几个页面。有的平台甚至把取消按钮藏在四级菜单下面，有的还要你打电话找人工客服才能取消。


中国政法大学的研究生法律援助中心专门总结过——如果商家没有用显著方式提醒消费者、用默认勾选的方式让消费者在不知情的情况下开通自动续费，消费者完全有权主张这个条款无效，并要求全额退款。


那碰到这种事应该怎么办？律师给的建议挺清楚的——第一时间截图保存所有证据，包括服务协议、扣费记录、取消路径等；然后联系平台客服明确要求退费；如果对方不答应，就打12315投诉或者去全国12315平台提交投诉；实在不行还可以起诉。


陪家人做个CT，顺手扫个免费袋子，结果被人用灰色小字和默认勾选"签"了一份保险。这不是"不小心点错"，这是被人精心设计好的坑，就等着你往里跳。


赵女士最后把钱要回来了，但不是每个人都像她这么警觉、这么较真。很多人可能到被扣了好几个月甚至大半年才发现，钱早就要不回来了。那些默认勾选的灰色小字，躲在角落里安静地扣你的钱。而那个"免费"的CT袋子，背后藏着的是一整套精心设计的商业模式。