吃相太难看!12分钟耗600兆流量,超1GB收60元!27年联通老用户彻底怒了
最近北京一位54岁的联通老用户,真的被气得不轻!
他用联通号码整整27年,8年没换过套餐,妥妥的忠实老客户。可最近离谱的扣费乱象,让他彻底寒心。
事情发生在6月24日傍晚,文先生正常刷短视频,没有后台下载、没有更新大文件。
晚上7点14分,手机短信还显示:剩余流量614MB。
结果仅仅12分钟后,再次收到通知:流量全部用光,还超额一百多兆!
正常人都清楚,普通刷视频不可能耗得这么快。为了求证,第二天文先生特意把手机放家里静置、全程不用网。
离谱的是:手机不动,流量照样偷跑,话费照样悄悄被扣!
更让人炸裂的还在后面!
文先生联系客服询问超额扣费标准,得到的答案惊呆了他:
他这款老套餐早已停售,套外流量依旧按照2018年的老资费:60元1GB!
都2026年了,市面通用流量早已降到3–5元1GB,
联通却给老用户保留8年前的天价扣费标准!
文先生当场要求客服出示合同依据、收费条款,
结果联通一条合法凭证都拿不出来。
眼看用户较真,客服才轻飘飘甩来一句解决方案:
“那我给你改成5元1GB吧。”
这不就是明摆着乱收费、能坑就坑?
没人发现、没人维权,就按天价扣费;一旦闹大,随便改个低价糊弄过去!
文先生直接拒绝,坚决维权。
后续记者介入调查,联通依旧回避流量计费异常、老用户资费不公的核心问题,只说会私下沟通,全程不公开、不整改、不认错。
给大家说白话,这就是赤裸裸的违规:
第一、根据《消费者权益保护法》,用户享有公平交易权、知情权。
运营商不能专门收割老用户,用早已淘汰的天价资费收费,这种不公平的霸王条款,法律上完全无效。
第二、根据《电信条例》,运营商必须计费准确、扣费透明。
静置偷跑流量、12分钟异常耗损几百兆,属于明显计费错乱,联通本就该自查整改、退还乱扣费用。
第三、能随口从60元改成5元,足以证明:之前的高价收费根本没有依据,完全是随意定价!
最让人寒心的是行业通病:
新用户各种低价大流量、超多优惠;
老用户被绑定手机号、不敢换号,就被常年高价收割,新老用户严重不同权。
忠诚不仅没换来优待,反而成了被宰割的理由!
真心提醒所有网友:
遇到流量偷跑、莫名扣费、天价套外资费,千万别忍!
不要被客服几句口头补偿糊弄,直接保留短信、账单截图、通话录音,
走12300电信申诉、12315投诉,坚决追回不合理扣费!
互动话题
1、你有没有被运营商老套餐高价坑过?流量莫名跑快你遇到过吗?
2、新用户便宜、老用户贵,这种“杀熟”乱象你觉得合理吗?
3、换作是你,会接受联通5元1GB的临时补偿草草了事吗?


