甘肃兰州一对情侣入住当地某酒店，临近退房时，在房间床边角落发现一枚已使用过的计生用品，随即向酒店方提出交涉，双方就此产生纠纷。 事件发生后，情侣前往酒店前台沟通维权。

针对客房出现遗留私密物品的卫生问题，酒店前台最初提出的处理方案，是为两人提供一张20元的订房优惠券，可用于后续入住抵扣房费。该处理方案遭到情侣当场拒绝，二人认为酒店客房卫生不达标，住宿体验严重受损，要求酒店减免当晚部分房费。

双方僵持不下、争执无果后，酒店经理介入处理此次纠纷。为核实情况，酒店方调取了客房入住登记记录，显示该房间上一位入住客人为单独登记的女性旅客。

同时，酒店安排保洁人员对涉事客房进行清查，在房间垃圾桶底部找出一枚全新拆封的计生用品外包装，经比对，外包装与床边发现的遗留物品品牌、款式完全一致。

基于登记记录和现场清查结果，酒店方认定这对情侣存在恶意索赔的嫌疑，拒绝了对方减免房费的诉求。酒店方表示，若情侣对处理结果不满，可选择报警交由警方调解处理，酒店不接受单方面的退费要求。

据情侣方表述，二人入住期间从未触碰、使用过酒店客房内的计生用品，也未丢弃过相关外包装，客房出现遗留物品，完全是酒店保洁打扫不彻底、卫生清理不到位导致，属于酒店服务失职。 目前，该事件暂无官方调查结论。双方各执一词，形成争议僵局。

涉事情侣已向订房网络平台发起正式投诉，要求平台核查酒店卫生服务资质，同时保留了向市场监管部门投诉举报的权利。截至目前，当地监管部门、辖区警方及官方媒体均未发布该事件的调查通报，事件最终处理结果尚未明确。