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云南昆明一家野生菌火锅店曝出卫生争议,外地游客张女士进店消费,菌锅熬煮一小时准备

云南昆明一家野生菌火锅店曝出卫生争议,外地游客张女士进店消费,菌锅熬煮一小时准备食用时,发现汤里漂浮多条小虫,向店员反映后,对方非但不处理,还编造说辞糊弄,这件事曝光后引发大量网友吐槽。

事发当天,张女士来到昆明主城区一家主打本地野生菌的特色饭店,点了一锅综合菌子火锅。按照店家要求,各类野生菌下锅后必须满一小时才能食用,漫长等待过后,她准备动筷,一眼看见汤底里飘着好几条清晰小虫,当即叫来店内工作人员核实。

面对锅里肉眼可见的虫子,店员说法十分含糊,声称这些长条物体不是虫,是竹荪长时间炖煮融化分解形成的物质,属于正常现象,不影响食用,让张女士放心继续吃。这套解释完全无法打消张女士的膈应,看着汤里的异物,她实在没有进食的胃口,简单交涉后便直接离店,没有再消费菜品。

事后张女士拍摄的现场视频发到网络平台,不少熟悉野生菌的本地网友出面科普,新鲜合格的菌菇经过充分清洗,不会出现大量活虫、虫体残留;只有存放时间久、清洗工序偷懒的菌子,才容易夹带虫体,店家明显是食材预处理不到位,还刻意隐瞒问题欺骗消费者。

本地市场监管工作人员结合案例科普,食品内出现虫体属于《食品安全法》明令禁止的混有异物情形,商家有义务做好食材清洗筛选。就算野生菌天然易带小虫,也应当在上桌前清理干净,出现问题后坦诚处理、退换菜品才是正确做法,刻意编造谎言掩盖卫生瑕疵,属于侵害消费者知情权。

法律相关提示明确,消费者就餐发现食物混有异物,可保留照片、消费凭证,要求店家全额退款,同时主张最低一千元赔偿;商家拒不配合的,可拨打 12315 热线向辖区市场监管部门投诉,监管人员会上门核查后厨清洗流程、食材储存条件,对整改不到位的门店依法处罚。

不少网友留言表示,云南野生菌美食口碑很好,但个别门店忽视食材卫生,还欺骗顾客,严重影响外地游客的体验,希望相关门店加强食材清洗管理,监管部门加大餐饮门店抽查力度。


信息来源:羊城晚报、金羊网