【Apple 正在测试名为“Live Notes”的 AI 系统，用于记录 Genius Bar 天才吧的服务内容】

据报道，Apple 正在为部分 Apple Store 零售店试用一项名为“Live Notes”的全新系统。根据最新报道，该系统利用 AI 技术记录并转录与顾客在 Genius Bar 天才吧的互动过程。

据彭博社的 Mark Gurman 在最新一期的 Power On 新闻简报中报道，Live Notes 系统让 Apple Store 零售店员工“使用 AI 工具记录会话，该工具可以转录和总结他们与客户的对话”。

随后，这份记录会被保存到 Apple 内部的 Genius Bar 天才吧系统中。Mark Gurman 表示，这旨在让员工专注于客户服务，而不是做笔记。

据报道，Live Notes 要求员工和顾客在 Genius Bar 天才吧会话被录制之前都必须选择加入。

Apple Store 零售店的员工仍然担心这个 Live Notes 系统最终会被如何使用：

尽管如此，这项测试还是引发了部分 Apple Store 零售店员工的担忧，他们担心录音最终可能会被用来指导员工或作为绩效考核的依据。但 Apple 已表示，录音本身不会被保存，经理也不会收到文字稿。员工还可以在将文字稿和摘要保存到 Apple 内部的 Genius Bar 天才吧系统之前进行编辑。此外，这项测试是一项自愿参与的项目。

目前，Live Notes 并非强制性功能。Mark Gurman 表示，尚不清楚 Apple 是否计划将该系统推广到更多零售店、强制使用，或改变笔记的使用方式。