近日，一对夫妻逛商场，看中一件外套问多少钱。店员头也不抬：“6800元。”丈夫随口回了句太贵了，结果店员直接甩脸子：“不是衣服贵，是你们根本不是这个消费群体。”网友：谁给你的优越感！”
 
逛商场本是件稀松平常的事，但最近一对夫妻的遭遇却让人如鲠在喉。面对一件标价6800元的外套，夫妻俩随口感叹了一句“太贵了”。
 
这本是再正常不过的消费反馈，可柜台后的店员不仅没有介绍产品卖点，反而甩出一句话，衣服不贵，是你们不属于这个消费阶层。
 
这句话精准地刺痛了顾客的自尊，也暴露了导购圈子里一种扭曲的职业幻觉。在高端店面待久了，有些从业者会产生一种错觉，每天经手昂贵的商品，品牌的身价仿佛就成了他们自己的身价。
 
接触惯了高消费人群，就以为自己也跨越了社会阶层。这种心理认同极其脆弱，让他们忘了自己本质上也是一名提供服务的劳动者。
 
类似的事情并不鲜见。2025年4月，深圳K11一家店铺在试营业期间就被曝出店员出言不逊，嘲讽顾客“没钱别乱逛”。
 
这些员工在维护所谓的高端形象时，把自己活成了门槛的看守人。再看去年引发热议的合肥LV柜姐事件，当事人离职后，迅速回归了普通人身份。脱下那身工装，大家都是在生活里奔波的平凡人，谁也不比谁高级。
 
这些尖酸刻慢的言行，背后往往藏着深刻的业绩焦虑。如今的零售环境正在经历结构性调整，即便是核心客户也在缩减开支。
 
以前能拿高额提成的柜员，现在可能只剩几千元的底薪。生存压力之下，一些人的情绪变得容易失控。他们试图通过排斥非目标客户来寻找职业存在感，仿佛守住了姿态，就能守住品牌的高级感。
 
但从法律层面来看，这种行为已经越界了。消费者权益保护法明确规定，公民的人格尊严受法律保护。进店询价、评价贵贱，是每一位消费者的正当权利。
 
无论这笔交易成不成，商家和顾客在人格地位上永远平等。店员以阶层为由进行冷嘲热讽，不仅丢掉了服务的底线，更显露出自身认知的贫瘠。
 
真正的高端品牌，从来不靠店员的势利来维持身段，而是靠匠心设计和有温度的服务赢得市场。商场的名声是靠信誉一点点攒起来的，一旦开始歧视普通人，品牌形象就会迅速崩塌。
 
尊重是商业社会运行的基本原则。在这起冲突中，那位说实话的丈夫没有任何过错，反倒是那位自以为是的店员丢掉了职业体面。
 
衣服的价值由市场决定，但一个人的价值是由修养决定的。如果没有了对人最基本的尊重，再昂贵的衣物也失去了意义。我们期待的消费环境，应该是平等且温润的。