欧盟终于下手了!
英国路透社7月21日消息:以非法、不安全和假冒产品销售为理由对阿里旗下国际电商企业速卖通处以6.29亿罚款。路透社称这一罚款“创纪录”。
这笔罚款折合5.5亿欧元,也是欧盟《数字服务法》实施以来金额最高的一次。
马斯克的X平台之前被罚1.2亿欧元,Temu被罚2亿欧元。速卖通这次直接涨到5.5亿欧元,而这次阿里的罚款比前两家加在一起还多。
交钱还不算完。
欧盟hiatus要求速卖通在10月20日之前拿出新的整改方案,年底还要继续审查。如果到时候欧盟依然觉得不满意,后续处罚可能还会继续。
这次欧盟盯上的,不是某个商家卖了一件有问题的商品,而是速卖通管理商家的整套办法。
欧盟调查人员发现,一些假冒服装、不安全玩具和危险化妆品,被发现有问题之后,居然还能在平台上继续卖好几个星期。
还有一些商家更直接,账号受到处罚之后,稍微改改商品名字和分类,又能继续上架。部分假冒品牌商品只要换个分类,就能避开速卖通的品牌审核。
这也就导致一个很尴尬的情况,平台表面上有审核、有处罚、有商品下架,可问题商品并没有彻底消失,换个链接、换个账号,很快又出现了。
欧盟还发现,速卖通负责审核的人手不够,却认为自己的识别系统已经很好用。更麻烦的是,平台的推荐和广告功能,有时候还会继续把这些问题商品推给消费者。
说白了,欧盟这次不接受“发现一个删除一个”的处理办法。它要求速卖通提前发现风险,管住违规商家,而且还得证明这些措施真的有用。
其实,这件事也不是突然发生的。
2024年3月,欧盟就已经开始正式调查速卖通。到了2025年6月,速卖通答应整改商家身份核验、商品举报、广告标注、推荐系统和隐藏链接等问题。
当时不少人以为,事情差不多就过去了。结果一年之后,5.5亿欧元的罚款还是来了。这说明欧盟认为速卖通改了一部分,但最关键的商品风险问题并没有处理到位。
速卖通当然不服。
公司已经明确表示会提出上诉,认为处罚金额太高,而且欧盟忽略了平台这几年做出的改进。速卖通还强调,自己一直在配合欧盟要求,不断更新风险管理措施。
这话也不是完全没有依据。欧洲的电商规则确实越来越多,而且要求一直在变。平台刚把一套系统调整好,新的审核标准可能又来了。
但我觉得,速卖通这次很难只靠“处罚太重”把事情解释过去。
因为欧盟拿出来的,不是几张消费者投诉截图,而是持续两年多的调查结果。商家被处罚后还能继续卖,问题商品被发现后还能挂好几个星期,这些情况如果一直存在,平台确实不能把责任全部推给卖家。
速卖通在欧洲已经不是一家小平台了。
按照欧盟公布的数据,速卖通去年在欧洲拥有1.93亿用户,Shein有1.56亿,Temu有1.3亿。欧洲每五个人里面,就有一个人每个月会在这三家平台中的至少一家买东西。
这么大的用户规模,一旦玩具、化妆品或者其他商品存在安全问题,影响的就不是少数消费者。
所以欧盟这次罚得狠,消费者安全只是其中一个原因。更重要的是,欧盟正在重新确定大型电商平台该承担多少责任。
以前商家出了问题,平台往往可以说自己只是提供交易场所。现在这套说法在欧洲越来越难用了。欧盟的态度很明确,平台既然收取费用、提供流量、安排推荐,就必须承担更多审核责任。
在我看来,这才是速卖通真正头疼的地方。
5.5亿欧元虽然很多,但对阿里来说还不至于伤到根本。真正麻烦的是,以后每一个欧洲商家、每一类商品、每一条推荐内容,都可能需要更严格的核验。
而且,平台审核一旦收紧,大量中国卖家也会受到影响。
品牌授权、商品检测、身份资料和安全认证都会查得更细。资料不完整的商品可能无法上架,过去依靠频繁换链接继续销售的商家,也会越来越难操作。
这也就导致平台成本增加,商家的经营成本同样会上升。部分低价商品部分低价商品可能减少,上架时间也可能变长。
不过,这件事也不能只盯着速卖通一家。
Temu已经被罚,Shein还在接受调查,欧盟明显是在集中处理大型跨境电商。谁在欧洲用户多、订单多,谁就会被重点检查。
我支持严查假货和危险商品,这些东西确实不能放任不管。但欧盟也必须把同一套标准用在所有平台身上,不管企业来自中国、美国还是欧洲,都应该按照相同规则处理。
如果只对中国平台开出巨额罚款,却对本土企业的问题轻轻处理,那这件事就不只是保护消费者了。
眼下,速卖通一边要准备上诉,一边还得赶在10月20日之前继续整改。罚款能不能降低还不好说,但欧洲业务的管理方式肯定要变。
欧盟终于下手了,而且一出手就是5.5亿欧元。
这张创纪录罚单已经说得很清楚,欧洲市场可以继续做,低价商品也可以继续卖,但平台不能只管订单和流量。商品出了问题,卖家要负责,平台同样跑不了。
