“团购咋了？”7月22日报道，重庆，一女子到一家甜品店买甜品，花了大概45块钱。女子问店员能不能用团购，店员说有券当然可以。接着斜了她一眼，扭头就对同伴大声说“45块钱还用券”，嘲讽意味拉满！网友：能省钱干嘛不用！

花45元买甜品，能省5元，你会不会用团购券？重庆一名女子的选择很简单，既然平台有优惠，当然要省下这笔钱，谁也没想到，付款前却被店员当众讥讽。

7月22日，一位女子踏入一家甜品店精心挑选了几样物件。待结账之际，她礼貌相询店员，是否能够使用团购券来完成此次支付。店员回答说，有券就可以，她打开平台后发现，使用团购价能便宜5元，于是准备按线上方式付款。

问题便在这一刻浮现。店员蓦地转身，冲着同伴高声嚷道：“45块钱还用券！”话语间，还斜睨了那女子一眼，满含嫌弃。话没有直接冲着顾客说，却让人清清楚楚听见，这种阴阳怪气比明面拒绝更让人难受。

女子当场感到不舒服，随后把经历发到网上，还反问，45元怎么了，这个数说不定已经接近店员半天工资。她也提醒其他人谨慎消费，别让一次买甜品的经历变成添堵。

这件事为什么会引发讨论？表面看，只是5元钱的优惠，往深了说，却是顾客有没有资格精打细算的问题。

团购券本来就是平台和商家推出的促销方式，同样一份商品，换一种付款渠道，价格可能就不同。有的优惠由商家承担，有的平台会补贴一部分，商家实际拿到的钱未必一样，所以部分店员对团购确实存在抵触。

有些店会主动提醒顾客领券，甚至把团购当成拉客手段，有些店却希望顾客直接在线下付款，少承担一点平台费用。商家可以选择参与或不参与，也可以提前说明规则，但只要页面显示能用，顾客凭什么不能用？

难道顾客花得少，就该觉得不好意思吗？难道只有一次买几百元，才配享受优惠吗？五块钱不是天上掉下来的，对普通人来说，买一杯饮料、坐一次公交，甚至解决一顿早餐，都有实际价值。

更重要的是，女子没有要求额外赠送，也没有反复讨价还价，她只是使用公开摆在平台上的优惠。店员如果觉得这张券影响收益，完全可以提前说明不支持，或者让门店调整活动规则，为什么要用眼神和话语给顾客难堪？

甜品店还是一家连锁品牌，生意做得不小，顾客对它的服务自然有更高期待。连锁店卖的不只是蛋糕和饮料，也包括流程、态度和让人愿意再次进店的感觉，一句嘲讽，很可能让前面的装修、产品和宣传全部打折。

有人觉得，店员也许只是随口抱怨，没必要上升到品牌问题。可对当事人来说，她站在收银台前，周围还有其他顾客，那句带着轻蔑意味的话已经让她失去了体面。服务行业最怕把顾客当成麻烦，更怕把自己的情绪丢到顾客面前。

说到底，商家可以不做这类优惠，却不能一边挂着团购入口吸引顾客，一边嫌弃真正来使用的人。既然规则写在那里，就要接受顾客按照规则消费，这也是最基本的契约意识。

事情发酵后，品牌方和店长联系了女子并道歉，双方最终达成和解，涉事员工也接受了相应处罚。这样的处理算是给了回应，但消费者真正关心的，是门店以后会不会把规则写清楚，把培训做扎实。

顾客愿意省钱，不是小气，更不是消费不起，而是越来越多人开始认真对待每一笔支出。生意做得长久，靠的从来不是让顾客多花几块钱，而是让顾客花完钱之后，心里觉得舒服。

信息来源：《女子称买甜品被店员嘲讽45元还用团购 “然后我就打算用券，结果那个女店员转头就对同伴大声说‘45块钱还用券’还斜了我一眼” 商场工作人员：店长已经联系上当事顾客并进行道歉，同时涉事员工也接受了相应处罚》新闻晨报