一网红来长沙游玩，中途要更换酒店，就叫了网约车，司机准点抵达后，没主动下车帮她搬行李，她就当场闹着要取消订单！

湖南长沙五一广场周边酒店密集，不少外地游客都会住在这片区域，这名女网红，专程来长沙旅游，中途打算更换住宿酒店，收拾好随身行李箱之后，就在打车软件上下单呼叫网约车。

司机按照系统给出的定位，准时开车抵达网红等候的上车点位，车辆停稳之后，司机坐在驾驶位上没有下车，没有主动上前帮网红搬行李箱，也没有伸手帮她开启后备箱。

网红独自走到车辆尾部，反复按压后备箱开关五六次，才把后备箱门打开，她隔着车窗跟车内的司机搭话，询问对方为什么不下来搭把手，司机给出的答复是自己没有听见网红的呼喊。

仅仅因为司机没有主动下车帮忙处理行李这件小事，网红心里直接生出不满，没有和司机做更多沟通协商，打开手机打车页面，当场无故把已经匹配成功、司机已经抵达现场的订单直接取消。

司机本来按照约定时间赶路接单，到现场之后平白无故被乘客取消订单，耽误了自己后续接单的时间，情绪一下子变得激动，立刻推开车门走下车，站在网红跟前和她发生争吵，双方说话语气越来越冲，争执过程里两人互相朝对方吐口水。

网红声称司机情绪失控，抬手扇了自己一巴掌，事发之后当场拨打110报警，辖区派出所民警赶到现场，把网红和涉事司机一同带回所内做笔录问询。

现场周边监控没有完整拍到网传的掌掴画面，双方都承认争执期间有互相吐口水的行为，经过民警居中调解，司机愿意向网红当面致歉，另外拿出300元作为补偿，网红没有收下这笔补偿款项，后续还剪辑了自己哭着讲述经过的视频，投放流量推广发到网络平台，想博取网友同情。

这条视频发布到网上之后，评论区大部分网友都站在司机这边，不少普通乘客出门打车都清楚，网约车司机的核心工作是开车送人抵达目的地，平台规则没有强制规定司机必须帮乘客搬运行李，乘客有大件行李需要协助，提前开口好好沟通，大多数司机都会愿意搭把手。

这名网红仅仅因为对方没有主动提供行李搬运服务，不等任何协商就直接取消订单，白白耽误司机的运营时间，本身处理事情的方式就太过偏激，之后还剪辑卖惨视频投放流量，不少网友都觉得她只是借着这件事博取网络热度。

网约车平台的相关规则里，乘客无故取消司机已经抵达上车点的订单，司机可以提交现场凭证，向平台申诉索要乘客的取消费用，用来弥补空跑等候产生的时间成本，这件事里司机后续大概率也提交了相关凭证走申诉流程，拿回对应的补偿。

出门打车出行，不管是游客还是本地居民，互相体谅才能避免冲突。司机每天长时间跑车，连续接单本来就身心疲惫，乘客带大件行李需要帮忙，可以主动开口好好商量，不用默认司机必须主动包揽搬行李的活儿。

遇到不合心意的地方，先好好沟通解决，不要一时冲动直接取消订单，白白浪费双方的时间。

像这名网红一样，一点小事就激化矛盾，事后还要发视频博热度，只会让旁人看清处事方式上的短板，就算博取短暂的同情，最后也很难得到大众的认同。