“真是脑子有病!”女子抱着宠物狗去逛超市,在中途抱累了,竟然直接将狗放在干货货架上,让狗踩在干货上。这一幕被旁边超市员工看到了,出言指责女子,让女子将狗抱走,没想到女子非但不觉得愧疚,还和超市员工当场吵了起来,超市负责人不得已报警处理。
事发在广州一家开在居民区周边的生活超市,干货区摆的都是散装坚果、杂粮、果干这类直接入口的食材,平日里周边居民买菜买干粮都爱往这儿凑。
当天负责理货的员工正蹲在货架下层补货品,起身的时候余光瞥见台面上多了团毛茸茸的东西,定睛一看才发现是只小型宠物犬,四只爪子直接踩在铺着干货的台面上,旁边敞着口的杂粮筐离狗爪子不过十几公分。
员工赶紧走过去,起初语气还算平缓,提醒女子这是食品货架,不能放宠物,赶紧抱下来。女子正腾出手整理额前的碎发,听见这话当场沉了脸,张嘴就说自己的狗刚洗完澡,干净得很,踩一下不会脏。员工伸手指了指台面上被踩出的浅印,还有被狗爪子蹭得散落出来的果干,说这些都是入口的东西,别的顾客过来挑拣,看见宠物踩过谁还敢买。
女子的嗓门一下子提了起来,说员工故意针对她,逛了大半个超市手都抱酸了,临时放一会儿怎么了,又没弄坏东西。她越说越激动,连带着指责超市不人性化,连个放东西的地方都没有。员工还想再解释食品区的卫生规定,女子直接打断她的话,翻来覆去就是自己的狗干净,员工是小题大做。
周边挑东西的顾客听见争吵声都围了过来,有人看清货架上的狗,当场就皱起了眉,低声说这也太没公德心了,吃的东西怎么能随便放宠物。
也有上年纪的阿姨开口劝女子,说姑娘赶紧抱下来吧,确实不合适,大家都是来买吃的,看见了心里膈应。女子非但不听劝,反而调转话头跟劝她的顾客呛声,说自己的狗比不少人都讲卫生,轮不到外人指手画脚。
超市负责人听见动静从办公区赶过来,先把员工拉到身后,避免争执升级,再转头跟女子沟通。
他先说明超市的管理规定,食品经营区域不允许宠物进入,更不能直接接触售卖的食品,这是食品安全的基本要求。他还给女子提出了解决方案,可以找个干净的购物筐垫上塑料袋,让狗待在筐里,或者暂时寄存在服务台的空闲区域。
女子完全听不进任何方案,一口咬定自己没做错,还说超市进门的时候没人拦她,就等于默认可以带狗,既然能进超市,放哪儿是她的自由。双方僵持了十几分钟,女子始终抱着胳膊站在货架边,不肯把狗抱走,也不让员工碰那片货架上的货品。负责人见沟通无效,担心影响其他顾客购物,也怕食品污染的范围扩大,只能选择报警处理。
民警到场之后,先调取了现场的监控,又询问了在场的员工和顾客,核实清楚整个过程。
民警当场对女子进行了批评教育,明确告知她,根据公共场所卫生管理和食品安全的相关要求,散装食品经营区域严禁宠物接触,她的行为已经违反了超市的管理规定,也侵害了其他消费者的合法权益。如果造成食品污染和财产损失,超市还可以向她追责。
听见民警的话,女子刚才的嚣张劲儿才消了下去,没再继续狡辩,低着头把狗抱回了怀里。民警监督着她离开了超市,没再让她继续逗留。
事情过后,超市立刻安排员工对整片干货货架进行了消杀处理,所有被狗接触过的、以及周边可能被污染的散装食品,全部做了下架销毁处理,没有再流回售卖区。负责人事后跟员工说,这种事该拦就得拦,食品安全不能松,不能因为怕吵架就睁一只眼闭一只眼,真出了问题,对不起常来光顾的老顾客。
其实很多养宠物的人,都把小动物当成家里的一份子,疼惜的心情完全可以理解。但这份疼爱,不该建立在打扰他人、破坏公共规则的基础上。
总有人拿“我的狗很干净”当借口,可干净是很私人的标准,公共场所有统一的卫生规范,不能凭个人喜好随意打破。散装食品直接入口,宠物的毛发、皮屑都可能附着在上面,后续接触到的每一个顾客,都要承担这份卫生风险。
文明养宠从来不是一句口号,也不只是牵绳捡粪便这么简单。不带宠物进入食品经营场所、医院、学校这类特殊区域,不在公共区域放任宠物接触他人物品,不因为自己的喜好给旁人添困扰,这些都是最基本的分寸。心里装着旁人,守得住公共规则的边界,养宠的喜好才能被更多人理解和接纳。
公共空间的秩序,靠的是每个人的自觉。你对规则多一份敬畏,对他人多一份体谅,整个环境才会更舒心。
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