河北崇礼，客人花860元住个酒店，连空调都不给开，半夜热得压根睡不着，要求店员开启制冷，却说“有的客人怕冷，开窗通风就行”。客人要求退房费遭到拒绝，店员竟然说：提前退房违约的是你，不住也退不了！

客人发帖避雷，住个五星级居然连空调都没有，沟通后依旧不给开，热得压根没法睡。这家店可是出了名，一晚860元的高消费，连点电费都出不起。

该店为了省点电费，直接关闭了空调，觉得店的位置处于山中，温度没有那么高，所以全关了。要是有客人问，就糊弄过去得了，省一点是一点。

客人趁着有时间就想好好度个假，特别选择了五星级住所，为了住的舒服。而且该店位置在山里，空气环境都很好，哪怕价格贵点，也下单了。

白天出去玩没顾得上感受店里的温度，可是等到晚上越睡越热，用遥控器调温度，才发现空调压根没开，自己也调控不了。

客人给店员打电话，要求她打开空调，晚上太热了，屋里的温度能到达26-28度，夏天睡觉压根不舒服。

店员却以“有些客人怕冷，如果太热可以开窗通风”为由，拒绝开启空调。

开窗通风是会凉快一点，可是自己花了钱的，凭什么连个空调都开不了。再说山里蚊虫多，开窗户这不是给蚊子送血包嘛。

客人坚持要求把空调打开，表示自己订的是五星级，是来度假的，不是蒸桑拿的。

在客人的强烈要求下，店员终于把空调打开了。客人好不容易睡个好觉，结果半夜又被热醒了，醒来发现空调又给关上了。

不少客人也开始反映这个问题，毕竟是夏天哪有说不给开空调的。店员嘴上答应的挺好，结果空调就只有中午才打开，到了凌晨又给关上。

花这么多钱找罪受，客人要求退第三晚的房费，不在这家店住了。没想到店员居然说，提前退房是客人违约，不住也不退！

遇上这么不讲理的人，还真是奇葩了。五星级就这服务水平和态度，真不知道是怎么开起来的。客人和店员发生激烈争执，必须要求对方退钱。

客人也是不容易，在多方协调下才拿回剩余房费。客人原定了3晚房费，住了两晚都不舒服，要求退第三晚居然还被拒绝。明明是该店的责任，却让客人自己承担。

回去后客人越想越生气，才发文让大家谨慎选择该店，避免和自己一样倒霉。没想到评论区很多人都反映这件事，之前在该店住过，就是不给开空调。

有客人询问原因，店员表示空调由工程部统一开启，他们没有权限打开。说白了就是店家太抠门，不想给开空调，让店员出来顶包。

根据《民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

客人正常居住该店，支付了房费，双方达成协议。店方提供空调，保障空调的正常运行，为客人提供舒适的入住环境是应该做的义务。店方有空调却不开，而且为提前告知客服不给开空调，属于没有全面履行合同，违约在先。

哪怕是有些客人怕冷，也不能剥夺其他客人的正常入住环境。该店可以为怕冷的客人提供被子，或者自动调节空调开启，而不是一刀切。

该店违约在先，没有为客人提供舒适的环境，还打着五星级的幌子收取高额房价，服务压根跟不上，客人完全可以要求提前退房，减免退还房费。

大家出门在外花钱就是为了花个舒心，选择更高档的地方就是看重服务和环境。可是该店为了省电无所不用其极，直接不顾客人的感受，再这么下去，又能干多久呢！