GMM致歉

7月25日，泰国曼谷GMMTV书展现场，一名中国女粉丝清晨6点就去排队，却因被举报“插队”遭到多名工作人员抢夺手机、按压脖颈、拉扯头发、拖拽抱摔。女孩吊带被扯松、手链断裂，全程遭多人围堵。她持有完整排队凭证，工作人员却连核实都不做。

事情发酵后，GMM发了份声明——承认“存在超出当时情况所需的用力行为”，但通篇没有一句“道歉”，只有“表示遗憾”。更绝的是，强调打人的是“外部人员”，不是正式员工。

又是“临时工”这套。暴力发生时，这些人代表的是GMM；出事了，就成了“外包”的。甩锅能不能换个剧本？

随后中国驻泰国大使馆发声，敦促尽快查明真相。泰国国家旅游局也出面致歉。有意思的是，真正该道歉的GMM，从头到尾没给受害者一句正式的“对不起”。

然后更魔幻的来了——7月28日GMM发补充说明，说双方已“友好达成和解”，涉事员工恢复原职。被打女生发文回应：“我看不懂你们的操作”。是啊，谁看得懂？暴力打人的没事了，受害者的委屈就这么算了？

这件事还牵出另一名中国女生的爆料：她和母亲合规排队被污蔑插队，工作人员查清是别人后，连句道歉都没有。可见这绝非偶然事件。

结果呢？原定8月初在中国举办的四场线下签售活动全部取消。五十多家中国粉丝站集体抵制。GMM在中国市场耕耘多年，粉丝们买周边、追演唱会、熬夜冲数据，换来的就是锁喉和抱摔？

热度会过去，但信任一旦碎了，想拼回来就难了。道歉不是公关话术，是态度；尊重不是写在声明里的漂亮话，是做出来的。GMM若还珍视中国市场，麻烦先学会说一句真诚的“对不起”。GMM致歉