一位美女到银行取钱，卡里只剩2800元，银行职员问：“取多少？”美女说：“取五万，卡里剩2800元！”

年轻职员停下手里的操作，又问了一遍：“您确定取五万？”

美女点点头：“确定，取完剩2800元。”

职员把银行卡重新插进机器，盯着屏幕看了几秒。余额只有2800.56元，别说取五万，就连三千元都取不出来。他以为美女记错了金额，便提醒道：“女士，您这张卡里只有两千八百多元。”

“我知道。”美女看了一眼手机，“麻烦快一点，我还要去给工人结账。”

这句话让职员更糊涂了。他侧身叫来旁边的同事，两个人核对了卡号和余额，结果没有任何变化。美女站在柜台外，手指轻轻敲着台面。她没有发火，只是又说了一次：“取五万，剩2800元。”

后面排队的人已经开始小声议论。有人探头看她，也有人觉得她是在故意为难职员。年轻职员额头冒了汗，只好请来经理。

经理看过屏幕，客气地解释：“女士，这张卡余额不足，目前最多只能取2800元。如果您需要五万元，得先把钱转进来。”

美女听完，低头看了看手里的卡，随即打开钱包。她没有争辩，也没有解释太多，只是抽出另一张银行卡递进去：“用这张。取五万以后，里面正好剩2800元。”

经理接过卡，查询后发现余额是52800元。

柜台里安静了几秒。年轻职员这才明白，美女前面那句话说的是取款后的余额，只是她一开始拿错了卡。第一张是丈夫的副卡，第二张才是她收工程款的主卡。

点钞机很快响了起来。五万元现金清点完毕，年轻职员把钱递出去，小声说：“不好意思，刚才我一直以为您记错了。”

美女把钱装进包里，没有追究，只说：“我也有问题，拿卡时没看清。不过我说了几遍取完剩2800元，你们可以早点问我是不是还有别的卡。”

经理点点头，提醒年轻职员以后遇到类似情况，先把客户的意思问完整。站在后面的一位大妈刚才还在议论，这时把脸转向了别处。

美女走到银行门口，又停下来核对了一遍两张卡。她把丈夫的副卡放回钱包夹层，随后给工地负责人发了一条消息：“钱取到了，下午按约定结账。”

年轻职员则拿起笔，在工作本上写下一句话：客户表达和账户显示不一致时，先确认卡片及取款需求。他写完又看了一遍，才按下下一位客户的叫号键。

头条的友友们，如果是你遇到这种容易引起误会的情况，会耐心说明自己拿错了卡，还是认为职员应该主动把问题问清楚？