网约车宰客乱象频发，湛江多部门联合约谈开展专项整治！

近期，湛江网约车违规宰客、无序运营问题集中爆发，市民、高校学生与外来游客投诉量持续攀升，高铁站、机场、高校、港口等核心区域成为乱象重灾区，严重扰乱本地出行市场秩序。面对愈演愈烈的行业问题，湛江市交通运输局联合公安局、市场监管局启动跨部门联动，对各大网约车平台开展集中约谈，全面铺开专项整治行动。

湛江网约车最突出的乱象是线上接单、线下撤单加价宰客。每到节假日、周末、开学返程高峰，不少司机瞄准出行刚需，抢先接下平台订单，在抵达上车点前恶意取消行程，随后私下拨打乘客电话，脱离平台定价漫天要价。在广东海洋大学等高校周边，几公里的短途行程，平台预估价格十几元，线下报价直接翻倍甚至三倍，学生群体因为赶时间、夜间出行等弱势处境，常常被迫接受高价车费，长期饱受困扰 。湛江西站、湛江北站、吴川机场、徐闻港等交通枢纽，人流密集、外来旅客不熟悉本地行情，成为违规司机重点盯防区域，扎堆揽客、围堵旅客议价的场景屡见不鲜，极大损害城市对外形象。

无证车辆混入网约车体系，是乱象滋生的核心根源。部分私家车没有办理网约车运输证、司机不具备从业资格，借助平台审核漏洞虚假注册，大量不合规车辆游离在监管之外。这类车辆普遍车况老旧、没有足额营运保险，司机缺乏安全培训，行驶中超速、随意变道、疲劳驾驶问题多发，一旦发生交通事故，乘客理赔维权难度极大，出行安全毫无保障 。同时，不少黑车伪装成网约车，在校园门口、车站周边占道停靠、高声拉客，挤占公交停靠区域，加剧道路拥堵，干扰正常交通通行秩序。

除此之外，平台管控缺位进一步放大了行业漏洞。过往平台后台审核宽松，对司机撤单、私下交易、恶意加价行为缺少约束处罚，投诉响应滞后，乘客遭遇宰客后维权流程繁琐。部分平台纵容不合规司机入驻，依靠扩充车辆规模抢占市场，忽视日常巡检与驾驶员合规教育，让违规运营长期存在。

乱象倒逼强力整治，本次多部门联合约谈明确了整改硬要求。督促滴滴等网约车平台全面清查车辆与司机资质，批量清退无证不合规运力，优化订单风控机制，拦截恶意撤单、私下交易订单；重点紧盯高校、交通场站等重点区域，在客流高峰增派执法人员定点巡查，严厉查处线下宰客、非法营运；建立投诉快速处理通道，对查实违规的司机采取封号、罚款等惩戒，违法线索同步移交执法部门从重处理 。

当前湛江网约车专项整治正在持续推进，依靠平台自查、部门执法、群众监督三方发力，逐步根治加价宰客、无证运营等顽疾，守护市民与游客安全、平价的出行权益，重塑客运市场规范秩序。