胖东来9000多名员工估计要失眠了
不是因为要失业了，
而是于东来对员工的“狠劲”，
让人心里直发怵。

听说有位工龄12年的老员工，就因为没及时接待顾客，当场被开除。

消息一出，公司上下都在议论，年轻同事更是提心吊胆——谁能保证工作不出点小差错？

说实话，听到这事我挺唏嘘的。老员工兢兢业业12年，

一次疏忽就丢了饭碗，确实让人不好受。但换个角度看，

胖东来一直把服务当生命线，这种近乎苛刻的标准，正是它能在零售行业立足的根本。

我觉得，严格的制度和人性化管理并不矛盾。

企业既要维护品牌底线，也要给员工改进的机会。一次性“零容忍”可能换来短期敬畏，

但长期来看，如何在纪律和关怀之间找到平衡，才是留住人才、赢得口碑的关键。

你觉得企业管理中，纪律与温度哪个更重要？在服务行业，
是不是应该对一线员工更宽容一些？