内蒙古，一女子在银行存了75万，可柜员却偷偷把女子还有其他11个储户的钱，一共220多万偷偷转走，柜员被判了刑，钱被她挥霍一空没钱还，女子去找银行，银行说女子离岗了，这责任银行不担，女子起诉到法院，她竟然败诉了。

这位61岁的朱女士，这笔75万是她一辈子省吃俭用攒下的养老钱，也是给家人留的救命钱。她怎么也想不通，自己在银行正规营业网点，穿着工装的银行员工手里办的存款，钱怎么就凭空没了。

朱女士大半辈子都在内蒙古县城生活，年轻时候和老伴种过地、摆过水果摊，后来老伴身体落下病根，常年要吃药调理，她就去小区做保洁、帮人照顾独居老人，一分一厘地攒钱。这笔75万，是老两口攒了近三十年的全部积蓄，里面还有儿子意外受伤的伤残补助金，本来是留着给老伴做心脏手术，还有两人养老用的。

她之前一直把钱存在这家银行，办业务的柜员姓刘，在柜台干了五六年，每次朱女士去办业务，小刘都格外热情，帮她填单子、教她用自助设备，朱女士对她十分信任。在她的认知里，银行是最稳妥的地方，穿工装的在职柜员，又是天天打交道的熟人，不可能出问题。

那天朱女士拿着银行卡和现金去银行，找小刘办理75万的一年定期存款。小刘在柜台里全程操作，很快给她打印了存款凭证，上面盖着银行的业务公章，金额、存期都核对无误，还跟她说手续全办好了，到期直接来取就行。朱女士拿着凭证放心回了家，之后大半年都没查过账户余额，总觉得钱放在银行，比放在家里还让人安心。

直到第二年，老伴的心脏病加重，要去市里医院做搭桥手术，朱女士拿着银行卡和存款凭证去银行取钱，才发现自己的账户里一分钱都没有。她当时腿就软了，扶着柜台半天站不稳，银行工作人员帮她查了流水，才发现这笔75万，在她存进去的第二天，就被分三笔转到了小刘的私人账户里。

朱女士当场报了警，警方立案侦查后，事情才彻底水落石出。小刘利用柜员的职务便利，在给储户办理存款时，私下绕过银行监管系统，把储户的钱转到自己账户，除了朱女士，还有另外11名常找她办业务的老储户，涉案总金额220多万。这些钱全被小刘拿去网络赌博和高消费挥霍一空，警方抓获她时，账户里已经一分不剩。

最终小刘因犯职务侵占罪、金融凭证诈骗罪，被法院判处有期徒刑12年，可钱追不回来，朱女士的养老钱等于打了水漂。她多次找银行协商赔偿，银行负责人却一口回绝，说小刘的行为是个人犯罪，她已经被开除离岗，银行没有监管失职，不承担任何赔偿责任，要钱就去找服刑的小刘要。

朱女士实在没办法，拿着存款凭证、银行流水、刑事判决书等全部证据，把银行起诉到法院，要求赔偿75万本金和对应利息。可一审法院审理后，驳回了朱女士的全部诉讼请求。法院给出的理由是，小刘的行为是个人犯罪，不是执行银行工作任务的职务行为，银行对储户存款已尽到一般安全保障义务，朱女士未及时核对账户信息，自身存在一定过错，因此银行无需承担赔偿责任。

拿到判决书的那天，朱女士在法院门口坐了整整一下午，眼泪就没停过。她一辈子没跟人红过脸，没占过别人一分便宜，辛辛苦苦攒了一辈子的钱，在正规银行办的存款，没了之后连个说理的地方都没有。

这件事传开后，引发了大范围的讨论。很多人都想不通，储户在银行营业网点、工作时间，找银行在职柜员办理正规存款业务，出了问题，银行怎么能一点责任都不担。根据《中华人民共和国民法典》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。柜员利用职务便利，在工作场所、工作时间实施犯罪，银行本身就存在人员管理、系统监管上的漏洞，不能把所有责任都推给犯罪员工和无辜储户。

对普通老百姓来说，把钱存在银行，图的就是安全和放心。银行的信用，从来不是靠一块招牌撑起来的，是靠对每一位储户的资金安全负责撑起来的。不能一出事就甩锅给离职员工，寒了千千万万储户的心。

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