安徽，一女子在服装店花777元，买了3件衣服，减掉吊牌穿着离开了，不料，8天后，她在杭州旅行，竟接到民警电话，要求她出示买衣服的付款凭证，店家报警，怀疑她偷衣服，理由是监控显示，她“2次进店”“逛店时间比较长”“有手摸包的动作”，女子出示付款截图自证清白，随后，她气到失眠，差点抑郁，店家竟然要用50元私了，女子：我去，打发叫花子呢？这是2次伤害，怀疑我的是你，说我清白的也是你，凭啥？女子坚决要求店家书面道歉。

张女士，她平时也喜欢逛服装店，那天正好有空，就去了当地一家优衣库门店逛衣服。一开始她第一次进店，只是因为要等朋友，没打算买东西，就简单在店里逛了逛，没停留太久，等朋友到了之后，两个人又一起第二次进店，这次才认真挑选衣服，最后挑了3件，结账的时候付了777元，价格清清楚楚，付款也很顺利。

当时天气比较热，张女士付完钱之后，觉得新买的衣服穿着舒服，就跟店里的收银员借了一把剪刀，把衣服的吊牌剪掉，直接穿着新买的衣服离开了门店，她自己也没多想，觉得买完衣服穿着走很平常，根本没想到这会给她后续带来麻烦。

就这样过了8天，张女士已经离开合肥，去杭州旅行了，正在外地游玩的她，突然接到了合肥当地派出所民警的电话，电话里民警直接问她，8天前是不是在那家优衣库门店买过衣服，有没有付款凭证，说店家报了警，怀疑她偷衣服。

张女士一下子就懵了，自己明明付了钱，怎么会被怀疑偷衣服，而且还是在外地旅行的时候接到这样的电话，又惊讶又生气，赶紧找出当时的付款截图，发给了民警，证明自己确实付了钱，没有偷衣服。

民警收到付款截图后，就去跟店家核实，核实清楚之后，就告诉张女士没事了，让她不用再担心。

本以为这件事就这样结束了，可张女士心里却越想越气，她不明白，自己明明正常付款，为什么会被店家怀疑偷衣服，还闹到了报警的地步，甚至让民警专门给她打电话核实，这让她觉得自己的人格受到了侮辱。

之后，张女士就主动联系了那家优衣库门店的店长，问清楚为什么要报警怀疑她偷衣服。

店长给出的理由，让她更生气了，店长说，是因为店里的监控显示，她有两次进店的记录，而且逛店的时间比较长，还有手摸包的动作，所以就怀疑她偷了衣服，才报了警。

张女士听完之后，更是火冒三丈，两次进店是因为第一次等朋友，第二次才是买衣服，逛店时间长是因为认真挑选，手摸包只是正常的动作，可能是拿手机或者钱包，这些都是很平常的行为，怎么就能当成怀疑偷衣服的理由。

更让张女士无法接受的是，店家在核实清楚她确实付了钱、没有偷衣服之后，没有任何真诚的道歉，反而提出用50元钱私了，让她不要再追究这件事。

张女士当场就拒绝了，生气地说“我去，打发叫花子呢？”，她觉得这是第二次伤害，一开始是店家没有任何证据就怀疑她偷衣服，损害她的名誉，现在核实清楚她清白了，又想用50元钱敷衍了事，根本不把她放在眼里，也不重视自己的错误。

张女士说，怀疑她偷衣服的是店家，最后确认她清白的也是店家，凭什么店家一句话就能怀疑她的人品，给她带来困扰，之后又想用这点钱打发她，这对她来说太不公平了。

自从接到民警电话之后，张女士就一直睡不好觉，气到失眠，甚至差点抑郁，每天都在想这件事，好好的旅行也被搅乱了，精神状态特别差，还特意去医院看了病。

店家说店里每周丢东西太多，员工要承担亏损，报警也是被迫的，但这不能成为冤枉无辜顾客的理由。

就算店里经常丢东西，也应该先仔细核实监控，确认顾客确实有偷窃行为，再报警处理，而不是仅凭猜测就随便报警，给顾客带来不必要的麻烦和精神伤害。

而且，张女士付款的过程是公开的，店员当时也在场，只要店家稍微核实一下付款记录，就能确认她已经付了钱，根本不需要闹到报警的地步。

民警也说了，联系张女士只是例行询问，不是有罪推断，调查清楚后不会留下任何痕迹，但对张女士来说，这种询问带来的精神困扰是真实存在的。

张女士坚决要求店家书面道歉，这一点完全合情合理。

店家的错误行为，损害了她的名誉，给她带来了精神伤害，口头道歉远远不够，书面道歉才能体现店家的诚意，也能消除这件事给张女士带来的负面影响。

而且，店家也应该吸取教训，加强员工培训，规范处理疑似偷窃的流程，以后遇到类似情况，一定要先仔细核实证据，尊重消费者的人格尊严，不能再出现这样的错误，避免再冤枉无辜的顾客。

这件事也给所有店家提了个醒，经营店铺的时候，既要保护好自己的财产安全，也要尊重每一位消费者的合法权益，不能因为自己的疏忽和猜测，就随意侵犯消费者的人格尊严。

对消费者来说，遇到这种被无端怀疑的情况，也不要忍气吞声，要学会维护自己的合法权益，像张女士这样，坚决要求店家道歉，用合理的方式维护自己的名誉和权益，才是正确的做法。

毕竟，消费者正常付款购物，不该被无端怀疑，更不该遭受这样的精神伤害。