京津冀三地消协联合约谈洲际酒店国内运营方六洲酒店管理（上海）有限公司，针对其会员条款中多项涉嫌侵害消费者权益的“霸王条款”提出整改要求 。

📌 核心问题（涉嫌违规条款）

- 强制境外仲裁+排除中国法律：约定争议提交美国仲裁协会仲裁，适用美国乔治亚州法律，剥夺消费者诉讼与集体维权权利。
- 单方变更条款：企业可随时修改会员计划，将会员“继续保留资格”视为默示同意，责任转嫁给消费者。
- 过度免责：声明对商品/服务缺陷造成损失概不负责（新泽西州居民除外），不合理免除自身责任。

✅ 整改要求

限期全面审查修订会员条款，删除排除诉讼权利、强制境外仲裁、适用境外法律、过度免责等不公平内容，确保条款遵循公平原则 。

- 逾期未整改，消协将依法采取公开批评、移送行政处理、提起公益诉讼等进一步措施 。

📢 消协劝谕

- 自查自纠：全面清理格式条款中排除/限制消费者权利、减轻自身责任、加重消费者责任的内容 。
- 保障选择权：提供协商、调解、仲裁、诉讼等多种争议解决途径，不得强制境外仲裁 。
- 规范变更程序：以显著方式告知规则变更，充分听取消费者意见 。

截至目前，洲际酒店尚未公开回应整改计划，消协将持续监督整改情况，维护消费者合法权益 。

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