如果把12345奇葩投诉印成书，我能出个系列
如果把12345接到的离谱投诉整理出来，订成一本书，书名我都想好了：

《社区工作者：那些让人哭笑不得的12345工单》

目录预览：

第一章：社区不是保姆篇

“能来个人帮我通马桶吗？你们不是为人民服务？”
“我出差了，帮我去喂三天猫，钥匙放门口垫子下”

第二章：宇宙的尽头是社区篇

“楼上走路声音太大，你们让他铺地毯，要厚的那种”
“邻居家小孩弹琴太难听，你们管不管”

第三章：我也不是很懂篇

“楼下大爷每天在阳台唱歌，影响我睡午觉”
“对面楼的窗户反光，晃到我眼睛了，你们去让他换个窗帘”

第四章：12345不是许愿池篇

“能帮我要回被诈骗的钱吗？社区不是帮忙的吗？”
“我儿子不结婚，你们能不能做做思想工作”

后记：
这本书要是真出版了，销量估计超高。毕竟，每个社工手里都攒着一堆“素材”。

不过话说回来，真正让人崩溃的不是奇葩投诉，是那些明明该管、却不知道怎么开口的工单——漏水、噪音、堆物、高空抛物……

那才是社工的“日常硬仗”。

我把20类最头疼的12345工单，拆解成了可以直接照着念的话术。放在下面了，需要的姐妹自取。

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