瘫痪女孩误买邓紫棋演唱会票平台拒退16岁的欣欣，车祸后落下肢体一级、精神二级残疾，全身上下只有两根小拇指能活动，瘫痪在床的日子里，全靠邓紫棋的歌撑着熬过来。误触买了2015元的台北演唱会门票，对这个靠父亲跑网约车维生的低保家庭来说，是整整一个月的生活费，更何况她根本没能力远赴台北观演。

可家人发现后第一时间申请退票，平台却咬死“售出不退”，甚至要求家属去法院开无民事行为能力证明，把维权的门槛直接堆到了天上去。

好在媒体曝光后，平台终于全额退了票，还提出要帮女孩圆就近看演唱会的心愿。但说到底，我们想要的从来不是舆论施压后才有的特事特办，而是本该就有的人文关怀和合理的退改规则，“售出不退”从来都不该是商家逃避责任的霸王条款。