玩不起别玩!浙江杭州,男子是资深豪宅经纪人,带客户去某售楼部看房后,客户入手了一套1900多万的豪宅,按照约定,他本可以拿到30万的佣金,但开发商却表示,客户的女儿四年前来该楼盘看过房,不属于新客户,只能给男子1万元的补贴。更气人的是,客户也和开发商站在一起,坚称他不是第一次来看房。男子委屈不已。
浙江杭州,一名男子坐在售楼部大厅的长椅上,脸色铁青,手里紧紧攥着带看记录和佣金约定凭证,指尖因为用力而泛白。他做豪宅经纪人八年多,算是行业里的资深人士,可这一次,他却委屈得差点红了眼,满心期待的30万佣金,最后竟被开发商压到1万元,连零头都不到。
谁能想到,他辛辛苦苦带客户看房、对接沟通,陪着客户反复对比、议价,最终促成客户买下一套1900多万的豪宅,按照之前和开发商约定的佣金比例,他本可以稳稳拿到30万佣金,这也是他大半年的辛苦所得,却被一句“不是新客户”彻底推翻。
开发商给出的理由简单又离谱,称经过核查,客户的女儿四年前曾来该楼盘看过房,按照公司的全民营销规则,直系亲属曾来访视为同组客户,所以这位客户不属于新客户,不符合30万佣金的结算条件,只能给1万元的补贴,算是对他带看的一点补偿。
更让他崩溃的是,当初他全程陪同看房、全力促成成交的客户,此刻却站在了开发商那边,一口咬定自己不是第一次来看房,承认女儿四年前确实来过,完全无视他这段时间的付出,也不提当初约定好的佣金事宜,彻底寒了他的心。
事情的起因,要从几个月前说起。男子深耕杭州豪宅中介行业八年多,手里积累了不少优质客户资源,也一直和各大售楼部保持着良好的合作关系,每次带客户成交后,都会按照约定拿到相应的佣金,从未出现过这样的离谱情况。
不久前,他接到一位客户的咨询,对方明确表示想在杭州购置一套高端豪宅,预算充足,要求也比较高。男子不敢怠慢,结合客户的需求,筛选了多个优质楼盘,最后敲定了其中一个口碑较好的楼盘,提前和售楼部报备了客户信息,拿到带看二维码后,便带着客户前往看房。
他陪着客户仔细查看了楼盘的户型、配套设施,反复讲解楼盘的优势和性价比,还帮客户对接开发商议价,前后跑了三四趟,花费了大量的时间和精力。客户对楼盘十分满意,经过一番协商,最终敲定了一套总价1900多万的豪宅,顺利和开发商签订了购房合同。
签完合同后,男子便按照之前的约定,向开发商申请结算30万佣金,本以为一切都会顺利,可没想到,开发商核查后,却给出了截然不同的答复,拿出四年前客户女儿的来访记录,以此为由拒绝支付全额佣金,只愿意给1万元补贴。
男子当场提出异议,他表示,带看前已经按规定报备了客户信息,开发商当时并未提出任何异议,也没有告知他客户亲属曾来访的情况,而且四年前来访的是客户女儿,并非客户本人,不能以此认定客户不是新客户,更不能随意克扣佣金。
他第一时间联系了客户,希望客户能出面说明情况,证实自己是第一次来看房,可客户的态度却十分冷淡,不仅不配合,还坚称自己不是第一次看房,女儿四年前确实来过,变相认可了开发商的说法,让他彻底陷入孤立无援的境地。
男子坦言,自己做豪宅经纪人这么多年,见过各种突发情况,却从未遇到过这样的事。他全程合规操作,没有任何违规行为,辛辛苦苦促成成交,换来的却是佣金大幅缩水,客户的翻脸不认人,开发商的不合理克扣,让他满肚子委屈无处诉说。
开发商的全民营销规则中,确实有“直系亲属曾来访视为同组客户”的条款,但该条款并未在男子报备客户、带看时明确告知,而且四年前的来访记录,也未及时同步给带看经纪人,导致男子全程被蒙在鼓里,直到申请佣金时才得知真相。
目前,男子还在和开发商协商此事,他始终坚持自己的诉求,希望开发商能按照最初的约定,支付全额30万佣金,而不是只给1万元补贴。他的委屈和无奈,也引发了不少同行的共鸣,纷纷吐槽开发商的不合理规定和客户的翻脸无情。
一场辛苦的带看成交,最终变成了一场佣金纠纷。男子八年的行业积累,却栽在了这样一件离谱的事情上,30万佣金变1万,客户的背叛,开发商的克扣,让这场原本顺利的交易,变得充满争议。
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