4月22日，理想汽车法务部发布声明，辟谣“走私”传闻。网络流传的“杭州某用户车辆系统遭黑客破解”“理想汽车配合走私车辆出境”等内容，与事实严重不符，理想汽车从未参与。
不过声明中承认实体车钥匙曾经手第三方，这就有点耐人寻味了。有人猜测是门店管理或系统审核有漏洞，有人伪造车主身份或买通内部人员拿到钥匙。但理想称门店按车辆登记人申请提供钥匙服务，流程合规。这也引导我们思考，问题或许出在“申请”源头和服务对象上。总之，这事儿还得等进一步调查结果。