香港,一内地游客在香港到旺角艺创大药房购物,39岁的店员说,店铺促销,只要买虫草,就可以获得相同价值的中成药产品,游客再三确认后,要求购买6000元虫草,结果店员将虫草磨成粉后,向游客收71400港元,为原价的近12倍,这个价格超出游客的预期太多了,游客提出质疑,店员又改了说法,并称虫草磨成粉了,要求游客必须购买,该游客知道其中肯定有猫腻,支付完后既向香港海关举报,海关的处理结果真的大快人心啊!
4月24号报道,今年1月,一名内地游客趁着赴港旅游的机会,打算在旺角选购一些虫草,给家中老人调理身体。
店里一名39岁的本地男店员主动上前接待,态度格外热情,一边给游客介绍虫草的滋补功效,一边主动提及店里正在进行的促销活动,语气里满是“为游客着想”的诚意。
店员向游客介绍,当前购买虫草可享受买赠福利,买多少价值的虫草,就赠送同等价值的中成药,算下来相当划算。
游客心里难免犯嘀咕,明确告知对方自己的预算有限,只打算购买6000港币的虫草,超出这个金额就不考虑了。
店员听得十分清楚,全程连连点头应和,还主动帮游客挑选虫草,细心地讲解挑选技巧,一副真诚周到的样子。
虫草挑选完毕后,店员没给游客留出核对单价、确认重量的时间,就以“磨成粉更方便携带,也更容易被人体吸收”为由,急匆匆地拿着虫草走进了后间的加工区。
游客在柜台前等候时,曾简单询问过赠品的具体种类和规格,可店员只是含糊其辞地应付,说等虫草磨好粉后,一起拿给他查看,全程对单价和最终总价的异常只字未提。
仅仅十几分钟的时间,虫草就被磨成了细腻的粉末,店员将粉末装好袋,递到游客面前,紧接着就拿出一张打印好的消费小票,示意游客扫码付款。
游客接过小票的瞬间,整个人都懵了,小票上标注的总价竟然是71400港币,换算成人民币大概是65000元,比他之前和店员确认的6000港币,足足翻了近12倍。
直到这时,店员脸上的热情彻底消失,取而代之的是强硬的态度,还理直气壮地为自己的行为辩解,完全没了之前的周到模样。
他当场改口,声称之前所说的买赠活动,根本不是买多少送多少,而是购买虫草后,只赠送十分之一价值的中成药。
还谎称游客之前听到的6000港币,是每克虫草的单价,磨成粉的虫草总重量远超游客的预期,所以总价才会这么高。
店员指着那袋已经磨好的虫草粉,表示商品已经加工完毕,无法进行二次销售,不管游客是否愿意,都必须结清这笔款项,没有任何协商的余地。
游客独自一人在异地,心里清楚和店员争执只会让自己陷入更被动的境地,只能无奈地刷卡付了钱,悄悄收好消费凭证和那袋虫草粉,默默离开了药店。
走出药店后,游客没有选择忍气吞声,而是第一时间拨通了香港海关的举报电话,把自己被误导消费的整个过程,详细地告知了工作人员。
香港海关接到举报后,反应十分迅速,当天就安排工作人员前往艺创大药店开展全面调查,很快就核实了店员误导游客消费的全部事实,确认了这场精心设计的消费骗局。
4月22日,海关工作人员抵达涉事药店后,当场依法查封了这家艺创大药店,同时将那名39岁的涉事男店员拘捕,随后将其押回海关总部,做进一步的调查处理。
4月24日,香港海关专门针对这起事件回应了媒体,明确表示,这种先以虚假促销活动诱导游客,待商品加工后再亮出天价的行为,是不良药店常用的误导手段,已经违反了香港的《商品说明条例》。
这起宰客事件曝光后,迅速引发了网友的广泛关注,很多网友都表示大快人心,认为就应该严厉打击这种坑害游客的黑店,不让更多出门旅游的人上当受骗。
根据相关法律规定,这名店员虚构促销活动、故意隐瞒商品计价单位的行为,已经构成了消费欺诈,游客不仅可以要求商家全额退还所付款项,还能依法主张三倍价款的惩罚性赔偿。
一直以来,香港药房在大家心中都有着不错的口碑,很多人前往香港,都会专门去药房购买药材,图的就是一个货真价实、放心靠谱。
可就是少数像艺创大药店这样的黑店,靠着坑蒙拐骗赚黑心钱,不仅毁了自己的招牌,还连累了整个香港药房行业的口碑,可谓是一颗老鼠屎,坏了一锅粥。
这次艺创大药店被查封、店员被拘捕的结果,也给所有香港商家敲响了警钟,诚信经营才是长久之道,靠着套路宰客、欺骗消费者,迟早会自食恶果,最终被市场和监管部门淘汰。


