【#经济舱前排额外收费被质疑侵权# 】#航司回应乘客质疑前排收费侵权# “都是经济舱，凭什么选座前排要额外花钱？同舱就该同权！”近日，有网友发视频称，自己在办理东方航空国际航班值机时，被告知经济舱前排座位需额外付费才能选择，引发“同舱不同权”的质疑。

红星新闻记者调查发现，经济舱“加价选座”“锁座”等现象并非个例，多家航司均将前排、靠窗、安全出口等优质座位纳入锁定的范畴。与此同时，围绕选座收费合理性、消费者知情权及“同舱同权”的争议，持续引发讨论。5月7日，红星新闻记者联系到前述网友李女士（化姓）。她告诉记者，5月4日，她带着孩子搭乘东航MU795航班从北京大兴飞往吉隆坡。她提前三个多小时到达机场，当时值机柜台尚未开放，等了半小时成为“第一批值机乘客”。“我先在线上App看选座，第一排有单人座，但带孩子不方便；第二排有两个连座，我正想选，又怕给孩子选时没座了。”李女士称，线上选座界面显示座位“开放但需付费”，无锁座标识，价格为150元或300元。

针对李女士的经历，5月7日，红星新闻记者以消费者身份致电东航国际客服。

客服表示，东航国内、国际航班均推出“优选座位”产品，乘客可付费或用积分选前排、安全出口等特定区域座位，“具体是否收费、座位分布，以机型图为准。”当记者追问“收费依据、价格区间、购票时为何不提示”时，客服称“第三方平台的页面展示其并不清楚，建议通过东航官方渠道购票，会明确告知座位类型”。

对于“同舱同权”的质疑，客服回应：“航司会根据旅客的出行习惯和差异化需求，在确保安全管理、应急任务、特殊旅客服务、会员权益等合理需要的前提下，统筹优化线上线下选座服务，推出付费或积分选座选项，部分座位则预留用于满足特殊旅客及会员的实际需求。”

但当记者问及“现场为何又能免费安排前排”时，客服表示，“现场处置需结合实际情况，无统一标准。正常情况下，均有优先选座的产品。”网页链接