5月24日报道，浙江绍兴，女子的快递放在驿站半年多没去取，半年多后，她去取件却发现包裹没了，驿站老板说包裹被处理掉了，女子不服：驿站在清理之前没有通知到自己，要担责！驿站老板觉得自己很冤：她明知道快递在我这里，因暂时用不上就不来取，她自己要承担责任。可平台给出的处理方案，让人意外。
 
5月13日，全女士在空荡荡的货架间翻找了快一个小时，但还是什么都没找到，她去年11月网购的那套露营桌椅，三个包裹，全部都不见了，电话直接打给了驿站老板姚先生。
 
她劈头盖脸的就问，长期没人取的件你们怎么处理，姚先生大概正忙，随口答了句，时间长了，就清掉了，全女士的火气蹭地就上来了，你们清我东西，凭什么不提前打个电话，或者在物业群里喊一声也行，东西在你们这丢了，必须得赔。
 
姚先生觉得冤，你突然打电话来，我都不知道是谁的包裹，放了多久，就是照行业惯例这么一说，再说了，你的包裹去年11月就入库了，到现在都半年了，我们系统数据三个月就清空，现在哪还有记录。
 
他更想不通的是，你明明知道东西在驿站，就是图方便不取，这能怪谁，全女士还是寸步不让，我花的钱，东西放在你那，你说清就清了，驿站必须负责，姚先生也把话撂在了桌面上，你自己不来拿，这黑锅我可不背。
 
去年11月2号和3号，三个包裹陆续到了这家驿站，全女士的露营计划因为临时有事泡了汤，包裹就被扔在驿站，这一忘就是半年，直到今年5月，她又动了露营心思，才猛然想起这件事，这一找，就找出了事。
 
姚先生后来也觉得委屈，处理的那会，他真不知道来电的是谁，系统数据一清，连影都查不着，他只能拿现实说事：驿站就那么点地方，每天成百上千件快递进来。
 
郑州有个同行在业主群诉苦，说店里一天要处理500多件新货，要是人人都学全女士放半年，店第二天就得瘫痪，全女士的三个大包裹，在货架上实实在在地占了半年多空间，拖慢了每日千百件包裹的流转，这不就是把公共便民点当自家免费仓库了吗。
 
但全女士认准一条理《快递暂行条例》白纸黑字写着，快递企业得把快件送到约定地址，并告知收件人，驿站没履行告知义务，程序就违规了，道理好像两边都占，收件人疏于管理，驿站处理方式又粗糙，一方是“你该管我”另一方是“你别赖我”。
 
事情僵持不下，后来媒体介入，全女士联系了网购平台，平台出面跟快递公司沟通，最后给她办了全额退款，钱退了事好像都平了，但到底该负责这笔账还没算清，很多人觉得，明知到了却不取，就是耍赖。
 
公共站点不是私人管家，也有人指出，驿站至少该试着联系一下，通知不到再处理，不能闷头就扔，平台客服说过，不同商品保留时间不一，有的放一周左右没取就会退，这说明，平台自己都没划清“驿站到底该保管多久”这条红线。
 
系统兜了底，但规则模糊了，事后的“退款”解决了个案，事前的“提醒”和“契约”却缺了位，如果下单时，页面能弹出清晰提示：“驿站免费保管期为X天，超期将自动处理”，这场纠纷，或许根本不会发生。信息来源：九派新闻