5月27日闪电新闻报道，海南海口，一对母子在回家时被困在了10楼的故障电梯里。当时轿厢内异常闷热，孩子因惊恐而止不住地大哭。母亲心急如焚地联系物业寻求救援，可万万没想到，值班人员竟然冷冰冰地回了一句：“下班了，等下午再打吧！”
 
今年五月二十三日的中午，海南海口的天气热得像个大火炉，大太阳毒辣辣地烤着地面，地表温度计早就已经飙过了35℃。

在枫林雅郡小区里，邓女士带着自己年幼的孩子刚进货梯准备回家，谁知道电梯刚往上运行了一会儿，在没有任何征兆的情况下，突然剧烈地晃荡了一下。

紧接着，只听见“咯噔”一声脆响，电梯显示屏上的绿色数字闪烁了几下，就死死地停在了“10”这个数字上，再也不动了。

随着时间一分一秒地过去，外面的滚滚热浪开始通过金属外壳，像潮水一样从四面八方疯狂地涌进这个狭小的铁盒子里。

孩子年龄还小，这辈子哪里经历过这种被活活关在高温闷热黑屋子里的阵仗，当场就被吓得扯着嗓子号啕大哭起来。
 
眼看着怀里的孩子小脸被憋得通红，声音也越来越小，邓女士当妈的本能瞬间被彻底激活了。

她急得眼泪直掉，一个箭步扑到电梯的操作盘前，伸出手指疯狂地、一下接一下地按压那个鲜红色的“紧急呼叫”按钮。

可按钮下面除了冰冷的死寂，没有传出任何一丁点对讲机的杂音，邓女士这时候心里“咯噔”一下，明白这唯一的内部救命线已经成了摆设，绝望之下，她赶紧哆哆嗦嗦地从口袋里摸出手机。

万幸的是，手机在狭缝里居然还有一丝微弱的信号，她急忙拨通了以前在小区公告栏上随手存下的物业值班电话.

电话在嘟嘟响了好几声之后终于被接通了，听筒那头传来了一个老年男性慢吞吞、带着浓重睡意的声音。
 
邓女士像是抓住了最后一根救命稻草，带着哭腔用尽全身的力气冲着手机话筒大喊：

“师傅快救命啊！我们母子俩被困在十楼的电梯里了，电梯坏了！里面没有风，热得像火烤一样，孩子已经快哭得背过气去了，求求你们快点来人开门救救我们！”

听筒那头的值班人员语气里充满了被打扰的不耐烦，冷冰冰地甩出了一句话：“现在是中午饭后休息时间，物业这边要到下午两点半才正式上班呢，你等下午上班了再打过来吧。”

还没等邓女士把嗓子里那个“救”字喊出来，电话那头就传来了极其干脆的“啪嗒”一声，通话直接被对方给挂断了。
 
在那个密闭得像个闷罐车一样的铁箱子里，时间仿佛被无限拉长了，每一分每一秒的等待都变成了一种精神和肉体上的双重折磨。

母子俩就这么在里面被足足炙烤了二十分钟，周围的金属壁烫得让人不敢伸手去扶，邓女士只能一边把孩子死死搂在怀里用手给他扇风，一边拼命地在轿厢里移动手机寻找信号。

终于，她靠着那断断续续的一格信号，辗转联系上了小区的其他业主和在外面的工作人员，外面的众人得知情况后吓出了一身冷汗，赶紧帮着报了警并通知了专业的消防救援人员。

直到救援人员急匆匆地赶到现场，用撬棍和专业工具“哐当”一声强行撬开那扇紧闭的电梯门时，一股凉风吹进来，邓女士才终于瘫坐在了地上。

孩子被接出来的第一瞬间就被抱去了通风处，除了浑身长满了热痱子、受到严重的惊吓导致情绪连着几天都无法平复之外，好在没有出生命危险。

而事后经过大家一调查，那个在生死线上冷血挂断求救电话的值班人员，是小区物业聘请的一位已经六十岁的陈姓老保安。
 
到了五月二十五日，也就是这起电梯困人事件发生的两天后，由于现场视频和录音在网上的疯狂传播，社会舆论的谴责声铺天盖地地砸向了该小区的物业。

眼看事情越闹越大、根本捂不住了，枫林雅郡小区的物业管理方在巨大的压力下，终于在业主群和公告栏上公开布了一份道歉声明。

物业负责人在面对记者和业主的质问时，赶忙解释称，值班的保安老陈因为年纪实在太大了，平时耳朵就有点背，当时在电话里可能没怎么听清，把邓女士急促的“紧急求助”给误当成了业主咨询普通业务的电话，这纯属是一场“误会”。

不过声明里也大方承认，老陈在挂断电话之后虽然随口跟队长提了一嘴，但并没有在第一时间跟着去现场查看，在应急流程上属于严重的失职。

为了平息大家的怒火，物业在声明的最后公布了处理结果：目前已经对该保安予以了“劝退”开除处理。