近日浙江杭州临平一小区，下午5点多，正是小学生放学回家的时间，小区两名9岁的小女孩结伴乘电梯回家，万万没想到，电梯上行途中突发故障，直接卡在4楼和5楼之间骤停，彻底失灵无法运行。两个孩子年纪尚小，身上没有手机，被困在密闲漆黑的电梯轿厢里，孤立无援。但两个小姑娘特别冷静懂事，没有哭闹慌乱，第一时间反复按压电梯求助按钮求救……
两个小姑娘按求助电话超过35次，终于接通了小区消控室的对讲，可谁也没想到，接通后保安无动于衷，并冷冰冰的训斥：“别再按电梯玩了”
说完这句话后，保安直接搁置设备不再接听，任凭两个孩子怎么呼叫，再也无人回应……
消控室和故障电梯仅一墙之隔，步行不到一分钟就能到达现场，咫尺距离，却是极致的冷漠，难道他家没有孩子？
就这样，两个年幼的孩子被困密闭电梯两个小时。从傍晚五点多熬到晚上七点多，两个孩子满头满身都是汗水，头发全部湿透。其中一个孩子体力透支、极度虚弱，直接瘫躺在电梯地板上……
迟迟等不到孩子回家，焦急的家长四处寻找，最终发现故障停运的电梯，紧急联系物业和电梯维修人员，才终于将被困的两个孩子解救出来，孩子被救出的那一刻，家长泪流不止，看着浑身温透、惊魂未定的孩子，满心都是心疼和后怕。万幸的是两个孩
子身体没有出现重大意外，可这场长达两个小时的黑暗煎熬，给孩子留下的心理阴影，恐怕很久都无法消散……
事后物业已道歉，已将涉事保安正式辞退，同时对全体安保人员开展专项培训，目前物业全权承担孩子的全部体检费用，并且正在和家长协商精神损失赔偿事宜……
身为小区安保、值守消控岗位，手握业主的安全保障职责，却漠视孩童的生命安全。明知是故障求救，却主观判定孩子贪玩，敷衍搪塞、拒不施救，这不是疏忽大意，是彻彻底底的失职，是人心的冷漠、险恶……
电梯被困本就是高危突发状况，成年人尚且恐惧，何况两个几岁的孩子。难以想象，漆黑的两个小时里，她们是怎样-一遍遍鼓起勇气求救．又是怎样在一次次无人回应中慢慢害怕无助……
岗位无小事，责任大于天。安保的职责是守护业主平安，不是摆岗混日子。物业应该重视应急值守和安全培训，别让失职和冷漠，再伤害无辜的孩子……