山东一年轻女子第一次尝到男女之欢的滋味后便深深迷恋,每天忙完不等晚上就和男友亲密交流。没多久发现自己经期过了,就在网上买了几根验孕棒。因还没打算要孩子,她一着急操作不规范,结果没验出来,转头就去点了‘仅退款’。商家解释这是她自己的操作问题,女子却毫无愧疚之意。
事情得倒回去两天前,月经没来,她开始慌了,心里还没想好,要不要留下这个孩子,但身体已经先发出了警报,她在手机上下单,三支验孕棒很快送到了家。
再往前一个月,她和男友才刚在一起,感情火热到不可收拾,白天夜晚总是黏在一块儿,身体的欲望和感情的依赖交织在一起,有时候分不清哪种更强烈。
回看验孕那日,她未去翻阅那叠密密麻麻的说明书,径直将尿液滴于试纸上,结果三支试纸皆失效,连一条杠都未显现,多数人至此或许就认命了,可她却不然。
她打开售后页面,手指飞快填好申请,“产品无效,不能用”,勾选“仅退款不退货”,没多久,系统自动处理了退款,钱直接退回账户,三支验孕棒依然留在她手里。
几天后,商家对账才发现异常,点开订单,一看是全额退款却没有退货,他赶紧发私信,把说明书截图逐条发过去解释,“你看,是尿液洒在试纸上导致失效,产品本身符合二类医疗器械国家标准,每批次出错概率不到0.1%。”
商家提出折中方案,未拆封的可以寄回退全款,已经拆开的双方各自承担损失,屏幕那头传来一句,“有我这样的客户,是你的荣幸”,语气轻飘飘,带点开玩笑的调调,也有几分理直气壮。
商家顿感心寒,其经营的小店本就利润微薄,验孕棒这商品,除去材料、包装与快递成本,一单获利无几,全仰仗销量支撑,他整理好聊天记录与说明,旋即发至网上。
事情爆了,帖子发出当天,就有成千上万网友涌入围观,多家媒体也跟进报道,大家讨论的焦点不再是几十块钱,而是那句“是我的荣幸”。
它如同一面明镜,映照出一种令人毛骨悚然的心态,有些人竟能将自身的细微失误,轻巧地粉饰成他人的荣耀,仿佛这一切易如反掌。
验孕棒属于医用耗材,接触体液后出于卫生原因本就不能随意退换,平台设定“仅退款”规则,是为了保护消费者遇到假货或次货时的权益。
但在某些人手里,这条规则被玩成了漏洞,一填理由,钱就自动退回,商家发现时已经晚了。
小商品本就利润微薄,为区区几元打官司实非明智之举,众多商家只能默默认亏,为弥补损失,他们悄然提价,而这额外成本,最终由所有诚信购物的消费者共同承担。
平台正不断完善机制,针对多次恶意退款账号予以限制,情节严重者将禁止下单,从法律层面看,恶意滥用退款构成侵权,商家有权起诉并要求索赔。
可所有规则的完善,总赶不上人心的算计。诚信,本该是交易中最基本的默契,却成了奢侈品,当一句“是我的荣幸”可以如此轻松、无负担地说出口,我们真正失去的,远不止三支验孕棒、几十块钱那么简单。
信息来源:中安在线


