医疗诊疗失当当担责，医患纠纷须依规妥善化解
　　微创手术旨在祛除病灶、消解病患顾虑，本案患者遵医嘱入院行乳腺结节旋切术，术后复查病灶留存、病理仅见脂肪组织，客观印证手术未实现诊疗目的，患者无端承受手术创伤、术后受寒致病与长期精神损耗，身心损害实实在在。医疗机构既已认可手术处置失误，仅退还手术费、漠视患者人身与精神损失的处置方式，于法理不合、于情理难容。医者行医贵在仁心，院方冷硬敷衍、漠视患者维权诉求，既违背医疗行业职业伦理，也触碰民事赔偿相关法律底线。医疗差错从不是小事，推诿怠慢只会激化矛盾，依法担责、诚恳致歉是医疗机构应尽义务。
维权建议
　　1. 固定全套证据：整理历次彩超报告单、手术病历、病理报告、缴费票据、医患沟通录音、老人因伤病消瘦失眠就医记录等原件，全部复印留存，电子检查报告备份存档；
　　2. 申请医疗纠纷调解：携带证据向长沙市医疗纠纷人民调解委员会提交调解申请，由第三方医调委中立介入核算医疗费、营养费、精神损害抚慰金等合理赔偿；
　　3. 行政投诉督办：向长沙市卫健委、湖南省卫健委医政科室书面投诉，列明诊疗失误事实与院方不合理处置，申请行政主管部门督促医院协商致歉赔付；
　　4. 司法鉴定兜底：若调解、投诉无果，可共同委托或诉前申请司法鉴定，明确手术过错与老人损害之间的因果关系，凭鉴定结论向属地人民法院提起民事诉讼，主张医疗费、护理费、精神损害赔偿等法定损失。