男子冒充大老板,订了五辆奔驰车,总价四百五十万元。美女销售为了促成大单,心甘情愿地24小时接待男子,但是三天之后,男子却突然消失了,女销售才明白过来,自己不但没有签到这单天价生意,反而还被对方以“谈合作、看现车”的名义骗走了将近三万元的吃喝开支,甚至还有人借走了她一万块钱的“临时周转金”,整个过程下来,对方就是个空手套白狼的骗子。
在豪车4S店做销售,谁都不希望碰到一个大手笔的客户,一份提成可以抵得上小半年的工资,这位女销售也是抱着这样的想法,遇到了一个衣着光鲜的陌生客人。男子第一次来店里穿的是定制的西服,拎着名牌皮包,开口就用商务术语,直接敲定了五台顶配奔驰,总价四百五十万,说是企业采购,用来作为公司的高管公务用车,保证车况符合要求马上全款到位,之后公司扩张还会大批量补充购买。
天上掉下来一个大单,女销售马上绷紧了神经,把对方当作重要的大客户进行跟踪服务,几乎全天候待命。客户要求逐一试驾各款车型,并且实地查看库存情况,她都陪同在侧;对方随便提出商务聚餐的要求时,高档酒楼、轻奢茶室的费用,她都先垫付了,心里盘算着大单落地之后,几万元的开销轻松就能从提成中收回。
接下来的三天里,骗子以洽谈购车合作为由不断地进行消费,吃喝玩乐全部由销售买单,并且以要出差去外地验车、临时垫付路桥油费等理由不断地诱使女生出钱。中途男子又找借口说对公账户的资金被限额冻结,手头周转不开,临时借一万块钱应急,承诺签购车合同当天一起结清。被大额订单冲昏头脑的销售人员没有半点戒备之心,没有核实对方的身份,也没有查询企业的资质,就把一万块钱转到了对方的账户上。
期间店里的财务会提醒大额购车要先交定金、留存客户的证件和公司的营业执照,但是男子总是能找到各种理由来推脱,不使用对公账户走账,也不要求销售人员去纠缠一些小事情耽误合作,女销售担心得罪大客户而失去订单,一次又一次地按照对方的要求跳过了正常的程序。骗子会不断地画大饼,不断描绘出后面会有大量购车的前景,使女生越来越相信这笔生意稳赚不亏。
等双方约定好签购车合同的早上,女销售已经提前准备好合同、报价单、车辆资料,并且不停地给客户打电话,但是微信已经被拉黑了,拨打出去的电话号码也都变成了空号,在这个时候她才猛然醒悟过来,自己遇到了一个精心设计好的骗子。整理账单之后才知道,三天的餐饮、茶水、出行垫付了将近三万元,再加上一万块钱的借款,总共将近四万元全部打水漂了。
慌了神的她马上报警了,但是骗子用的是临时手机号和非实名微信,没有留下有效的身份信息,行踪很不稳定,破案追款非常困难。回到店里后,由于她私自替客户垫付了费用,并且没有按照规定审核客户的资料,所以被领导严厉地批评了一顿,巨大的损失只能自己全部承担下来,平时关系很好的同事们也都私下里议论纷纷,短短几天的时间,满怀期待变成了满怀后悔。
事后复盘可以发现漏洞百出:正规的企业采购、实力雄厚的老板,绝对不会让一线销售人员自己承担全部的食宿和出行费用,也不会随便向陌生的销售人员借钱,故意避开定金、资质审核也属于很大的疑点。但是高额提成的诱惑在面前摆着,侥幸的心理蒙蔽了理智,忽视了所有的异常情况,最终掉入了陷阱。
这件事也成了车行内部的一个警示案例,告诫各个行业的销售人员,不管订单量有多大,都必须遵守公司的规章制度,凡是客户以合作、备货、周转为由要求个人垫资、借款,并且不提供有效证件和企业资料的,一定要提高警惕,不要被大单所迷惑,以免遭受经济损失。
防骗知识、销售避坑
如果你是一名汽车销售人员,遇到一个开口要几百万豪车但是要你垫付的客户,你会直接拒绝垫付吗?