昨天早晨从新源县出发，司机师傅一见到我们就面色凝重，说：早上没抢到那拉提自驾票。他想详细讲述一下抢票过程，我打断了，我说：我们更关心接下来怎么办，有没有其他渠道，或者有没有备选方案？

师傅：按照惯例，中午12点会再放一次票，到时抢到的概率很大，我们现在照常出发，大约一个半小时能到那拉提景区，到时我再抢。

我心想，大概率能抢到，也就是说，还有一定概率抢不到。就这样贸然出发是可以的吗？但是看到师傅非常笃定的样子，我没好意思把问题问出来。

一路无话，到了12点，师傅停车在路边开始抢票。沉默，继续沉默，还是沉默。

二十分钟后，师傅拨通了景区客服电话，他用非常生气（至少听上去很生气）的声音和客服交谈，还罕见地开了免提，这个动作使我们也可以听到每一句对话。

客服一再重复，景区内放票规则不由她定，她很抱歉，但是毫无办法。司机一再重复，你们这样不合理，对我们很不公平，都已经千里迢迢赶到了，结果抢不上票。

彼此鸡同鸭讲，毫无信息点，也没有任何解决问题的共识。在我看来，那就是一场毫无意义的对话。

最后师傅突然说：好了好了就到这里。他挂了电话，喜滋滋对我们说：还是旅行社有办法，已经搞到票了，微信发过来了。

中午吃饭，我就这一段和同伴分析，我说：你觉得师傅刚才的生气，有多少真心，多少表演？他说：我觉得表演成分居多。这和我的判断一致。

站在师傅的立场，他对一切无能为力，既抢不到票，又担心顾客责难，于是选择公开对线客服，他是用这个行为向我们表示，第一：我尽力了；第二：不要迁怒我。

这是一个战略性自保动作。

同伴说，师傅也没有问题。我说：确实，立场决定一切。

这让我想起十几岁时的一件事，当时我辍学，家里经营工程车，有一天我跟车去工地，那天才下过大雨，路很泥泞，我家车走在第一个，车陷在泥坑里，司机着急，猛加油，不断加油，我在旁边大喊：不要这样，车会坏。他不听。最终传动轴断了，车彻底陷在那里。

这意味着什么？首先，后面十几辆车都被堵住了，就那一条路，出不去，他们肯定会生气，甚至会找我们麻烦。其次，传动轴坏了是大事，要花很多钱修车。这两件事都让我觉得很大。

当时我当众大声责问司机：你为什么不听劝！我都说了不可以！现在这情况影响了后面了叔叔哥哥，你让我怎么办！我一边说一边哭了。

起先确实有人说我们，甚至开骂，但在我这番表演之后，至少没人骂我了。

你要说我那番话能解决任何问题吗？解决不了。但它解决了我当时的困境。

以我今天的审美，当然觉得发生问题后直接解决，不要耗费精力在情绪上是更可取的。但我知道很多人不是的，发生问题，先抱怨，再甩锅。

你指责他不解决问题，表演解决问题，表面是说“你那样做于事无补”，实则是一种不自知的傲慢，是想说：你为什么不能像我一样情绪稳定，专注问题而不是情绪。

其实他并不比你蠢多少，而是立场决定了他只能这样做。这是他过往生活经验的总和，是他在当下所能做出的最优解。

这只是一件很小的事，但折射出的东西是共通的。

很多时候，我们自以为的清醒、理智、客观，不过是站在自己立场上的想当然。然而这世界是参差不齐的。视角决定立场。明白这一点之后，人真的就很难产生傲慢心了。