5月31日，在雅安市社会福利院（雅安市儿童福利院）（以下简称：市福利院），来自石棉县的陈婆婆已在这里安稳舒心地生活了4年。4年来，陈婆婆对市福利院的环境、服务、管理十分认可，还主动推荐昔日同事前来入住，这也是市福利院优质服务、良好口碑的真实缩影。
作为雅安市民政局直属的公益一类事业单位，市福利院深耕民政福利事业数十年，以亲民的收费、开放的管理、贴心的服务、专业的团队，成为全市“一老一小”兜底保障和社会化养老服务的优质选择。
市福利院始建于1976年，坐落于雨城区青江街道沙湾路社区先锋路59号，地处城区宜居板块，周边配套成熟、交通便利，院内占地30亩，建筑面积3.2万平方米，整体环境清幽整洁、绿植繁茂，十分适宜老人休养、儿童成长。院内现有在岗职工60余人，设置养老床位160张，目前常态化照料90名社会休养老人、17名孤残儿童，主要承担孤残儿童收养供养、医疗康复、教育送养，以及社会老人有偿代养等核心职能，同时扎实推进安全生产、健康保障、生态环保等各项工作，全方位筑牢民生服务底线。
自市福利院成立以来，始终坚持“替党和政府分忧，为世上老人解难，替天下儿女尽孝，让社会和谐稳定”的服务宗旨；全院上下始终坚持“服务对象之所忧，我必念之；服务对象之所盼，我必行之；服务对象之所急，我必解之；服务对象之所需，我必应之”的服务理念。“我们树立了‘让党和政府放心，让老人生活开心，让家人能够安心’的服务目标。”市福利院负责人说。
亲民惠民的收费标准与透明的伙食管理，是市福利院广受群众认可的重要原因。据了解，该院养老收费标准十年来保持不变，收费公开透明、贴合民生需求，极大减轻了老年群体及家属的经济负担。
“在膳食保障方面，市福利院秉持营养、健康、可口的原则，设定每月550元基础伙食费用。”市福利院总务办主任陈明介绍，市福利院负责人充分倾听服务对象心声，专门组建由职工、在院老人、儿童代表共同组成的膳食委员会，全程参与伙食监督、菜品调整、日常管理，让膳食服务更贴合大众口味。不仅如此，每逢春节、重阳节等传统节日，院内还会专门组织集体聚餐，增添节日氛围，给予老人温情陪伴。同时，针对特殊身体状况的老人、儿童提供个性化配餐服务，兼顾营养均衡与个性化需求。
不同于封闭式养老管理，市福利院实行人性化开放管理，让院内生活更有温度。据市福利院护理部主任孙宜芹介绍，老人在身体健康状况允许，且征得家属同意的前提下，可自由外出逛街、活动，拥有充足的自主活动空间，既保障了老人的人身自由，也贴合老年人的生活习惯和心理需求，让养老生活更舒心。
过硬的专业团队和完善的配套服务，有力护航老人的康养生活。建院近50年来，市福利院积累了丰富的福利服务经验，组建了一支稳定、专业、有爱心的服务队伍，配备主治医师、专业康复师、特教教师、专职护理人员等专业人才，构建起标准化、精细化的照护体系。
针对老年群体，市福利院推行分级分类照护模式，为失能、半失能老人提供24小时全天候陪护、生活照料、康复训练、医疗巡诊服务，为自理老人开设手工、书画、健身等丰富的文娱活动，还常态化开展集体生日会、节日联欢等活动，丰富老人精神文化生活。针对孤残儿童，院内配套建设教室、阅览室、多感官训练室等专属场地，精准开展生活技能培训、专业特教、心理疏导、送教上门等服务，全方位助力孤残儿童健康成长。
硬件设施方面，院内老人居室均配备家具、电视、独立卫浴等齐全生活设施，全方位满足适老生活需求。全院严格按照现代化标准建设监控、消防系统，实行24小时不间断巡视值守，牢牢守住安全底线。同时设有标准化食堂、多功能活动室、健身场地、书画创作区等功能区域，完善的硬件配套为高品质福利服务筑牢坚实基础。
在服务管理上，市福利院始终以“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”为目标，坚守“真心护老、爱心育幼”的服务理念，建立“一人一档”健康管理机制，常态化联动专业医疗机构开展全员体检、日常诊疗。同时，健全全流程质量管控体系，规范护理操作、卫生消杀、安全防护等各项流程，定期开展职工专业技能和应急处置培训，持续提升服务质效。院内还常态化收集老人、家属意见建议，动态优化服务举措，综合服务满意度长期保持高位，多次收获群众赠送的锦旗，赢得社会各界广泛好评。
凭借扎实的工作成效和优质的服务品质，市福利院先后获评“四川省二级城市社会福利事业单位”“市级精神文明先进单位”“市级爱国卫生先进单位”等多项荣誉，成为雅安市民政福利服务领域的标杆机构。
市福利院负责人表示，下一步，他们将坚守民政初心，持续优化服务内容、细化服务举措、提升服务品质，以更专业的能力、更暖心的服务，用心守护“一老一小”的幸福安稳生活，全力擦亮雅安民政民生服务温情底色。
