一块50元的滑板，用了8个月，居然能退款退货。按规则，售后入口在订单三个月后自动关闭，平台凭啥作主？

浙江永康这家电商老板遇到了糟心事，北京某名校大学生在收货8个月后突然申请“仅退款”，理由是购买的滑板“用起来特别卡”，但没有提供任何的照片或视频。

老板自然是拒绝，这完全不符合规则和常理。

但他没想到，这位大学生转头找到了平台客服，软磨硬泡之后，平台同意了退货退款，从电商老板的账户中直接扣了50元钱。

老板收到了退货，全程录像开箱，发现了滑板的面板和轮子全都严重磨损，根本无法二次销售，当场拒收。

但他也无奈承认：平台已经退款，自己申诉也不会成功，拒收货物、发视频曝光，只是出出气。

不少网友认为大学生的退款要求很过分，同情老板的遭遇。

这件事情的关键问题是：平台有什么权利在商家明确反对，商品明显超期使用，不符合退款退货的条件下，自行同意退款退货？

我觉得，答案还是平台为了争夺流量，争夺客户，不惜扭曲规则，损害商家的利益。

无论是“仅退款”，还是退款退货，消费者举证的门槛低，而商家的举证门槛高，平台居中和稀泥，掌握了裁决权。

加上“仅退款”订单仅是极少数，而且单价并不高，多是几十元、上百元的纠纷，商家维权的成本过高，往往选择自认倒霉。

商家越沉默，平台越倾向于“袒护”买家，甚至面对买家的无理要求，不惜损害商家的利益。

这件事情涉及的金额不大，才50元，事后大学生也表示道歉，退回了50元货款。

但这件事说明规则的重要性，规则应当是公平的，兼顾各方利益，惩恶扬善的。

对此，国家有监管新规。2026年2月1日起施行的《网络交易平台规则监督管理办法》规定：平台不得利用平台规则，强制或者变相强制商家承担退款不退货等售后责任。

就是说，平台在处理纠纷时，应当公平地设置举证责任，根据双方的过错情况来决定售后处理方式，不能让守规矩的人吃亏。

这和商品的金额大小无关，也和学历高低无关。你说呢？