女子被困电梯救援时坠落身亡悲剧还是发生了！湖南，49岁的母亲，和女儿一同回家时遭遇电梯故障，被困半小时后，好不容易等到救援，却在从轿厢逃生的瞬间，坠入20米深的电梯井身受重伤，抢救20小时后不幸离世。而最让人无法接受的是：保安打开了电梯门，却没有告诉里面的人，轿厢和地面之间，有一米多的高度差。事后，家属要求物业赔偿130万，物业：根本拿不出来。6月10日下午5点，湖南某小区一栋居民楼内，黄女士和包括女儿一同搭乘电梯外出。电梯运行至两层中间位置突发故障骤然停摆，所有楼层按键失灵，轿厢门紧闭无法手动开启，十余人一同被困密闭轿厢。短暂慌乱后，住户接连按下轿厢内紧急呼叫按钮，向小区物业中控说明被困位置，等待工作人员到场救援。物业中控登记完求助信息后，未第一时间联系持证电梯维保人员，也未对照特种设备应急处置规范开展前置准备，仅派出一名安保人员前往现场处置。住户在轿厢内等候近三十分钟，这名安保才携带电梯专用三角钥匙抵达故障楼层。按照电梯安全救援规范，开展轿厢困人救援前，需要先切断电梯总电源、稳固轿厢防止滑移，测量轿厢与楼层地面落差，做好防坠落围挡与防护措施后，再开启层门施救。但这名安保无专业救援培训经历，到场后未落实任何安全防护流程，直接用三角钥匙打开电梯外层门。门体开启后，轿厢与楼层地面出现巨大落差，下方直通深邃电梯井道，现场没有设置任何围挡、警示，也无专人在旁看护。轿厢内多名住户急于脱困，一名住户自行搬出楼道内红色铁皮消防柜垫在脚下，方便跨出轿厢。黄女士紧随其后踩上铁皮柜向外挪动，铁皮柜承重不稳突然坍塌，失去支撑的黄女士直接从轿厢与楼层的缝隙坠入电梯井底。门外的安保目睹意外发生，立刻拨打120急救电话与报警电话。急救人员迅速抵达现场，下到电梯井底开展长时间抢救，最终没能挽回黄女士生命。事发消息很快传到黄女士家中，家属赶到小区后，看到被临时封锁的电梯与现场遗留痕迹，悲痛不已。家属逐一询问安保、目击住户、到场民警，梳理完整事发经过后，对物业处置流程提出强烈质疑。家属表示，电梯中途停运只是常见小型故障，本可以通过专业维保人员安全处置，却因物业安保无救援资质、处置流程完全违规酿成死亡悲剧。小区其他业主听闻整件事后，内心充满不安。有住户反映，单元电梯长期存在卡顿、异响、中途停运困人等故障，住户曾多次向物业反映电梯老化、检修敷衍的问题，物业仅做简单调试，未开展全面深度检修。不少独自出行、独居的业主乘坐电梯时心生恐慌，担心再次被困后遭遇不合规救援。公安机关接警后第一时间赶赴小区，封锁电梯禁止使用，调取单元楼完整监控视频，还原从电梯故障、住户求救、安保到场开门，到黄女士坠井的全过程。办案民警分开询问安保、中控值班人员、现场目击住户与遇难者家属，完整固定人证、监控物证。公安部门同步启动事故深度调查，调取小区近一年电梯维保台账，核对定期检修记录、物业员工特种设备安全培训档案，逐条核查本次救援操作是否违反特种设备安全管理相关规定，梳理事故完整因果链条。截至目前，公安相关核查工作仍在推进，工作人员需要整合监控录像、询问笔录、维保记录全部线索，厘清物业在电梯日常运维、故障应急处置、员工安全培训中存在的各类问题，待全部证据核实完毕后，相关部门将依据客观事实划分各方责任。黄女士家属明确表态，后续会通过诉讼等合法渠道向物业追责，追究相关人员相应责任。一场违规救援引发的意外，让一个普通家庭承受难以抚平的伤痛，家属至今无法接受亲人离世的结果，终日深陷悲痛。