一场突如其来的大雨，一把冰冷的驱赶，把顺德渔村门店服务的短板暴露得淋漓尽致。一位独自带着一岁幼童的妈妈，仅仅想临时躲雨，却因为电动车“不美观”，被保安反复催促离开，风雨里母子俩无助的模样，看得人心寒。

门店有规范、要维持门面整洁本无可厚非，但死板的规矩不该凌驾于人情之上。制度是用来规范秩序，不是用来隔绝善意。暴雨属于特殊紧急情况，面对带幼儿的弱势路人，但凡保安多一分同理心，稍微灵活变通，都不会闹出这场让人诟病的风波。

事情发酵后品牌火速发布致歉信，整改培训、出台雨天暖心方案，态度值得肯定，但也敲响警钟：做生意拼的从来不止菜品口味，更藏在待人接物的温柔里。只死守冰冷条例，丢失人情味，再华丽的门店装潢，饭店 也留不住人心。

规矩底线不能丢，人间善意更不能少。愿所有商家都明白，真正长久的生意，永远是先有温度，再谈制度！