6月16日报道,四川一女子带娃吃火锅,点的“鲜榨玉米汁”孩子猛喝好几杯,眼看快喝完,大人才惊悚发现里面竟全是塑料碎渣!店家解释更无语:员工不小心把糖包一起打了。更离谱的是,女子后面发现所谓的“鲜榨”竟是拿预包装玉米糊弄人!事后赔偿彻底谈崩。
参考资料:火锅店玉米汁喝出大量塑料残渣餐馆榨玉米汁误放塑料孩子喝3杯--新浪财经
一顿普通的家庭火锅聚餐,本该是轻松惬意的休闲时光,却因为一杯问题百出的玉米汁,让家长全程揪心,后续曝出的门店操作乱象,也让无数网友倍感唏嘘。
事情发生在6月4日,正值初夏时节,天气温润舒适,徐女士特意抽出空闲时间,带着家里两个年幼的孩子,邀约好友一同前往当地一家火锅店聚餐。
为了让孩子吃得舒心、喝得安心,落座之后,徐女士并没有选择店里常见的冰镇饮料,而是仔细翻看了店内的饮品菜单。
菜单上清晰印刷着鲜榨玉米汁的品类介绍,整体宣传主打新鲜现榨、无添加,贴合儿童饮用需求,看着正规的标注,徐女士彻底放下了顾虑,当即点了一扎这款玉米汁。
在徐女士的认知里,门店敢明目张胆标注鲜榨,就意味着饮品会采用新鲜玉米现场打磨制作,食材干净、制作透明,不会存在安全隐患。
玉米汁温热的口感很适合小朋友,不会刺激肠胃,两个孩子十分喜欢,吃饭期间频频端起杯子饮用,你来我往喝了好几杯。
直到用餐接近尾声,桌上的菜品基本食用完毕,那一扎玉米汁也只剩下底部少量余液。
正当徐女士打算收拾桌面上残余饮品时,不经意间晃动了容器,赫然发现杯底沉淀着诸多细碎杂质,那景象着实令人心生诧异。
起初她并没有放在心上,以为只是玉米打磨后残留的细微粗粮残渣,是正常的食材沉淀现象。
可当她仔细观察,随手捞出几片细碎物质时,瞬间心生警觉。
这些细碎的薄片质地坚硬、边缘规整,和软糯细碎的玉米残渣质感截然不同,摸起来光滑硬朗,完全没有食材的纤维感。
为了确认自己的判断,徐女士检查发现残渣数量远比想象中更多,大大小小的塑料碎渣密密麻麻混杂在其中,肉眼清晰可辨。
稳住情绪后,徐女士立刻留存了现场所有证据,将含有塑料残渣的剩余玉米汁完整保留,拍摄了大量细节照片和视频,清晰记录下饮品内的异物状态、饮品外观以及就餐场景。
随后她第一时间找来店内工作人员,当面询问饮品出现塑料碎渣的原因,希望门店能给出一个合理的解释。
面对确凿的证据,工作人员无法抵赖,给出的缘由却让人难以接受。
员工在调制玉米汁甜度时,使用了门店配备的独立包装糖包,没有提前拆开塑料外包装、取出内部糖料,而是将整个密封糖包直接投入榨汁设备中,跟随玉米原料一同高速搅打。
成年人尚且无法接受误食塑料异物,更何况是肠胃、代谢功能都尚未发育完全的低龄儿童,无形之中给孩子的身体健康埋下了未知隐患。
在和门店进一步沟通核实问题的过程中,徐女士又意外发现了更令人失望的内幕。
所谓的鲜榨饮品,只是门店的营销噱头,后厨全程使用提前调配好的预包装玉米原料,搭配清水搅拌勾兑而成,并非消费者认知中的新鲜现榨。
靠着虚假的鲜榨标签,门店博取了消费者的信任,精准抓住了家长追求健康、放心的消费心理,可实际操作却全程敷衍糊弄,用预制勾兑饮品替代新鲜现榨,本身就是对消费者的误导和欺骗。
发现全部问题后,徐女士并没有冲动争执,而是冷静地和门店协商后续处理方案。
让徐女士失望的是,门店始终没有正视自身的经营漏洞和操作失误,对待赔偿事宜态度敷衍,给出的赔付方案极其敷衍,无法弥补本次事件带来的隐患和损失。
双方就赔偿金额、责任划分、后续保障等多个问题反复沟通拉锯,门店始终不肯做出合理让步,不愿承担对应的主体责任,多次协商过后,双方分歧始终无法调和,本次纠纷的赔偿协商最终彻底谈崩。
6月16日,这起充满争议的火锅店食品安全事件被正式曝光,迅速引发全网网友的广泛关注。
纵观整个事件,最让人担忧的从来不止是一次简单的操作失误,而是餐饮行业普遍存在的乱象。
后厨操作流程不规范、卫生管控不到位、员工操作随意散漫,没有严格的食材处理、饮品制作、成品检查流程,让各类食品安全隐患频繁出现。
对于普通消费者而言,外出就餐追求的就是安心和舒心,尤其是带着孩子的家庭,最看重的就是食品安全。
商家的一次疏忽、一次虚假宣传,带给消费者的却是无尽的担忧,尤其是孩童误食塑料碎渣后,家长需要长期关注孩子的身体状态,排查潜在的健康风险,这份心理负担和时间损耗,是简单的赔付无法弥补的。
任何忽视食品安全、欺骗消费者的经营行为,最终都会消耗大众信任,也必将受到相应的约束和整治。
