谁能想到这事还能登上人民日报!6月17日,合肥一家医院的门诊大厅里,一名情绪激动的男子正对着服务台大声争执,现场气氛紧绷,旁边的护士都下意识往后退,就在场面眼看要失控的时候,一位前来就诊的大爷快步走了过去,对着男子开口劝说:“小伙子算了算了不要激动,有话慢慢讲!”
大爷根本不知道,眼前这场剑拔弩张的冲突,只是医院组织的反恐防暴应急演练。扮演这名情绪失控男子的,是医院安保部的郭主管,当天的演练是医院每月常态化的安保训练内容,目的是检验门诊区域应对突发冲突的处置能力。为了让演练更贴近真实场景,郭主管特意把情绪拉到最满,手持道具器械对着服务台工作人员模拟争执,连语气和动作都照着真实冲突的状态打磨,现场医护和安保都按着预设流程推进,谁都没料到会有不知情的群众闯入。
大爷手里攥着病历本,本来在队伍里排队挂号,远远听见争吵声,抬头就看见男子指着服务台态度凶狠。他没跟身边人打听情况,也没犹豫多久,直接从队伍里走出来,朝着服务台走去。身边有人拉了他一下,示意他别多管,他没停下脚步,只觉得医院本就是人多繁杂的地方,大家看病都带着烦心事,真闹起来不仅解决不了问题,还容易吓到周围的病人,尤其是老人和孩子,受了惊更是麻烦。
郭主管正按着演练台词往下走,突然听见身侧传来劝说的声音,低头就看见大爷站在自己跟前,语气平和地劝他消气。他当时整个人都愣住了,演练方案里没有这个环节,旁边举着演练提示牌的工作人员也僵在原地,一时间没人知道该继续演还是立刻停下。短短几秒停顿后,郭主管赶紧收了脸上的凶劲,放下手里的道具,连忙跟大爷解释这是医院的应急演练,不是真的有人闹事。
大爷听完先是愣了几秒,顺着郭主管的手势看向不远处的提示牌,又低头看了看他手里的道具,才反应过来自己闹了个误会。他有点不好意思地笑了笑,攥着病历本的手松了松,嘴里还念叨着,自己耳朵里只听见吵嚷声,没顾得上看周围的牌子,还以为真有人在医院撒野。就算是演习,也别摆出这么凶的样子,来往的都是看病的人,看着心里发慌。
现场的医护和安保人员先是憋着笑,等大爷说完,大家都忍不住笑出声,笑着笑着又觉得心口发暖。在场的护士后来说起当时的感受,虽说大家都清楚是演练,可看着大爷毫不知情就直直走到“持械”的人跟前,还是替他捏了一把汗。很多年轻医护都坦言,换做是自己,未必有勇气在这种时候站出来,大爷看着身形普通,骨子里的胆气和热心藏都藏不住。
郭主管事后接受采访时说,自己从事安保工作多年,扮演“闹事者”参与演练也不是第一次,每次都尽量把状态演得逼真,就是为了让演练不走过场。这么多次演练下来,这是第一次遇到不知情的群众主动上前劝阻,他当时心里既意外又动容。大爷一把年纪,看到旁人有冲突就想着上前调和,完全没考虑自己会不会受牵连,这份朴素的正义感装不出来。演练结束后,他特意找到大爷道歉,说没做好提示让老人家受了惊,大爷反倒摆摆手,说没什么大不了的,就当自己也体验了一次应急演练。
这段现场视频被传到网上后,很快引发大量关注。一开始大家都被大爷的误会逗笑,看着看着就红了眼眶。很多网友说,这就是老一辈人刻在骨子里的性子,见不得旁人起争执,遇了事总想着搭把手,从来不会先盘算自己的得失。也有人说,这场原本按流程走的演练,因为大爷的意外闯入,多了最真实的人情味,比起预设好的处置流程,这份突如其来的善意,更让人觉得踏实。这件事后来被人民日报报道,更多人看到了这位普通大爷身上的闪光点,大家纷纷留言点赞,说平凡人身上的善意,最能打动人心。
医院方面也针对这件事做出回应,后续会优化演练的提示方式,把告知标识放在更醒目的位置,也会提前在门诊区域做好预告,尽量避免再出现类似误会。同时医院也提醒群众,要是真的遇到突发危险情况,一定要先保证自身安全,第一时间联系现场安保或者报警,不要贸然上前处置。
一件小小的误会,藏着最朴素的善意。普通人的勇敢从来都不是惊天动地的壮举,只是遇见不平事时,愿意多走一步、多劝一句的本能。
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