重庆，女子做足疗时，觉得男技师手法很好，便痛快花3680元办了张会员卡，包括足疗和做背共60次。谁知，才去了几次，店家就开始敷衍，私自给她更换技师不说，还在她脱光上衣做背时，大门敞开，陌生男子大摇大摆的走进来和她的技师聊天，自己上半身全被看光了。女子又羞又气，当即提出退卡。她只消费了11次，店家却只肯退1200元，说不是会员就只能按次计算。女子怒了，你们的错误凭什么要我买单？

去年9月，李女士闲来无事，偶然走进一家按摩店试做足疗，当时是个男技师按得，手法不错，挺舒服。

当时按完她很高兴，想着以后长期来做做脚，保养保养背，所以，直接花3680块办了张卡。

这张卡包括足疗加做背一共60次。

可钱一交完，等她后面再来的时候，店里的服务立马就不一样了，一件件烦心事，把李女士气得够呛。

有次李女士来洗脸，洗到一半，技师就不见人了，她等的干着急到处去找，谁知，对方竟坐在角落里，停手低头刷手机，完全忘了，还有个顾客在。

做足疗的时候更生气，她本来就是冲着那个男技师的按摩手法来的，办卡的时候也说好了，后面都是他来服务

谁知，还没按两次，店里竟然一声招呼都不打，就给她换了一个新技师。

新来的人啥也不懂，胡乱这里戳一下，那里按一下，按得人心里烦躁，白白耗掉卡里面的次数。

更离谱的还在后面，有次洗脚，按着按着男技师人直接不见了，一问才知道，他被叫到别的门店去了。

李女士强忍着气愤起身准备穿袜子，结果还没穿好，就有人拿着本子着急忙慌的跑过来催她签字。

她当场火气直冒，感觉店家这是防着她跑单。

如果说，前面的种种服务都只是让李女士心里不舒服，那接下来的事情，让她直接气炸。

做背部护理时，她脱光上衣趴在按摩床上，做的好好的，突然房门被打开，另一个男客户直接走进来，站在旁边跟技师闲聊。

当时，李女士上半身一丝不挂，就这样被陌生男人看个精光，她又羞又气，尴尬得恨不得立马找个地缝钻进去。

这些问题，李女士好几次跟员工提过，但一直见不到负责人出面解决。

她越想越气，自己又不是花钱来找罪受的，60次的卡，她就只做了11次，但她对这家店已经彻底失望，实在不想再来，便要求退卡退钱。

结果，店家表示，退钱可以，但只能退1200块。

李女士一听当然不能同意，还剩下50次没做，凭什么只退这点钱，明显不合理。

对此，店家表示，退卡就不算会员了，之前享受的优惠消费要按单次原价重新算，所以退得少。

李女士当场就火了，明明是你们服务敷衍、管理差、泄露我隐私有错在先，凭什么后果要我来承担？

店里一直强调，说退费规则都贴在店里了，但办卡的时候，没人跟她仔细讲过退费怎么算，也没有纸质协议让她签字确认。

如果单纯是她自己不想做要退卡，按原价算她能接受，现在是商家的错，剩下的钱就该按套餐原价退给她。

两边谈不拢，李女士找了记者帮忙，一起再去到按摩店沟通。

在记者的协调下，门店负责人表示，按照套餐退肯定不可能，他们从来没有这样的规矩，她最多只能按照疗程核算，退李女士2639元。

《消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。

李女士花3680元预付办卡，相当于和按摩店定下了按约定标准好好做足疗、做背的服务约定。

结果，店家频频敷衍玩手机、私自乱换不熟的技师、做背时不关门泄露李女士隐私、技师擅自离岗，这些都属于违约。

商家单方面定的“退卡就要按高价单次重算”的规矩，办卡没提前白纸黑字跟李女士确认签字，属于霸王算法，法律不认可。

因为是商家服务不合格、管理疏漏在先导致李女士不想继续消费，理应按原套餐优惠核算，退还剩余未消费预付款。

最后，在李女士的强烈要求下，店家一共退了她2700元，这事才算了结。

不得不说，按摩店的套路太深了，不少人都踩过这种坑。

没办卡的时候服务好好的，热情细致，一旦大额充值办卡，开头一两次还行，往后就各种敷衍糊弄，后期想退钱更是百般为难。

大家充值时，一定要擦亮眼睛，别轻易上当。