最近，一些网民频繁在网上发出对驻印大使口诛笔伐的文章。从一个侧面反映出，大家对驻印使馆工作的不满。这也许与近期网上曝光的一起印籍人员入境“穷游”有关。

网民的火气，有一部分确实撒错了地方。但错归错，火气背后那些真实存在的堵心事儿，不能装作看不见。

先说说最近让人堵心的几件事。

一名印度博主，兜里装着一两百块钱就来了中国，一待就是四十多天。他饿了找路人要吃的，渴了进便利店拿水就走，出行全靠蹭车。更可气的是，有人回国后立马翻脸，在外网发视频说在中国吃不饱、被歧视，把国人的善意抹黑成冷漠。

考研数学名师汤家凤看不下去了，公开质问：签证是怎么批的？审核是走马观花吗？

这些质疑，问到了点子上。

按正规流程，办旅游签得交酒店订单、往返机票，还得有资金证明。我们的游客去印度，要求6个月银行流水、余额十万以上，还得亲自去录指纹。反过来，人家揣着两百块就进来了。规则不该是橡皮筋，不能只紧自己人。

这就引出一个更深的问题：大使馆的日常工作，老百姓其实不太了解。

大使馆不是只干签证审批这一件事。徐飞洪大使多次接受印度主流媒体专访，针对中印边境局势、双边交流等核心问题清晰阐明中方立场，厘清是非责任。这些外交博弈、政策宣示、利益交涉，才是大使馆的主业，也是老百姓不太容易直接看到的硬功夫。一个国家的驻外使馆，首先是国家利益的堡垒，其次才是服务窗口。堡垒得先守住，窗口才能开好。

所以，把签证审核的漏洞，全算成大使的“罪过”，这个锅扣得太大了。

有句老话叫“一码归一码”。签证审批有流程，流程有漏洞，该找漏洞补漏洞。大使在外交场合的发言，该争取利益争取利益，该表明立场表明立场。这两件事不能混着骂。

作为常驻印度的外交官，徐飞洪大使时常秉持客观中立态度开展民间友好沟通、缓和双边舆论氛围，却屡次遭到印度本土极端舆论的无端指责与恶意抨击。

这恰恰说明，作为一个外交官，在驻在国适度缓和气氛、维系沟通渠道，也是职责所在。他要是天天跟在人家后面挑刺、激化矛盾，那才叫失职。

在我看来，网民的情绪不是冲着大使本人去的，是冲着“为什么我们对别人这么松，别人对我们这么紧”这种不公平感去的。这是最朴素的爱国情绪，不是恶意。它表达的方式可能急躁，但它反映的问题是真实的：我们的善意和规则，不能被滥用。

解决这个问题的办法，是完善签证审核、加强入境管理、堵塞制度漏洞，把那些“零元游”的投机者挡在门外。而不是把气撒在代表国家在前方顶着的外交官身上。

前面把围墙修好，后面的人才能安心开窗看世界。给使馆一点理解，也给规则一点时间。善意要留给懂得尊重的人，大国的气度要靠严密的规则来守护，而不是靠无底线的退让。