深圳，美女打扮得漂漂亮亮，跟男友兴冲冲去酒店开房，要趁着端午假期，度过一个美妙的夜晚，当晚亲热一阵后，她觉得筋疲力尽，自己打算去餐厅找吃的，补充点能量。结果这一去，意外发生了！地面上有水，还没来得及清理，她一下子摔倒了，趴在地上直接动不了，10分钟后才获救！更让她气愤的是，店员对这事漠不关心，让陪着去医院推三阻四，还不愿意垫付医药费，显然是不想赔偿！那这事该赔吗？

这事儿发生在6月18日晚上的深圳罗湖区，一位姑娘跟男友去酒店开房共度端午假期，亲热后自己去餐厅找吃的，结果踩到地面大片积水，直接滑倒趴在地上动不了，趴了整整十来分钟才获救。

比摔倒更让人上火的，是酒店事后那副事不关己的态度。

她要求酒店垫付2000块医药费，人家推三阻四不愿意。店员连陪去医院都磨磨蹭蹭，还嫌她事儿多。自己店里地上有水不清理、不设警示牌，客人摔了还这副嘴脸，这就是典型的"既想挣钱又不想担事"。

现在说回到那个关键问题：这事该赔吗？

法条写得清清楚楚。《民法典》第一千一百九十八条明文规定，宾馆等经营场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。啥叫"未尽安全保障义务"？地面有积水不及时清理，不设防滑垫，不放警示牌，这就是没尽到义务。

酒店的经营场所，不管是客房、走廊还是餐厅，酒店都得对地面安全负责。

司法实践里类似的案子一大堆。有法院判例显示，只要是经营场所范围内的设施安全隐患导致消费者受伤，酒店就得担责。像这家酒店地面大面积积水还不设警示，责任几乎是板上钉钉的事。

至于垫付医药费，这不是酒店"愿不愿意"的事，而是它作为经营者的基本义务。

《消费者权益保护法实施条例》明确说了，消费者在经营场所遇险，经营者应当给予及时、必要的救助。送医、垫付基本费用，这都属于"必要救助"的范畴。酒店推三阻四，说明他们的服务意识跟法律要求之间还差着很大一截。

姑娘趴在地上那十分钟里，酒店但凡有个服务员路过问一句，这事都不至于闹到网上。 可他们偏偏选择了最冷漠、最不负责任的处理方式。等监管部门约谈的时候，他们才会发现——自己往地上泼水容易，把砸掉的信誉擦干净可就难了。