“太爽了!”南方某旅游城市,一位退休大妈跟团出游,不小心打碎店里一只玉镯,被店家狮子大开口索赔66万,让人万万没想到的是,大妈当场淡定刷卡赔钱,老板以为撞上了冤大头,暗自窃喜,殊不知真正的反转才刚刚开始。
这件事发生在一个社区组织的退休老人旅行团,行程安排了景区珠宝店购物参观,在场的都是叔叔阿姨,本来就只是随便逛逛,图个新鲜,没人打算花大价钱买珠宝玉器,谁也没料到,一场离谱的天价纠纷,偏偏落在了一位大妈身上。
当时大妈看中了柜台里一只绿油油的玉镯,看着品相不错,就让店员取出来看一看,可就在她接过玉镯的瞬间,身后突然有人拥挤上前,大妈脚下一绊,手心一滑,玉镯直接摔在瓷砖地上,当场碎成好几截。
清脆的碎裂声落下,整个店铺瞬间安静下来,店长立马从里屋冲了出来,第一时间翻出玉镯价签,赫然标价66万元,店家当即拿出塑封鉴定证书,声称这是天然冰种翡翠,价值不菲,一口咬定必须按标价全额赔偿,态度强硬,分毫不让。
同行的老伙伴们都急坏了,纷纷上前帮忙求情,希望店家能通融一下,酌情处理,可店家仗着自家地盘,人多势众,态度十分蛮横,放话不赔钱就不让一行人离开,换做普通人,面对几十万的天价赔偿,店家的强势施压,早就慌了神,要么被迫乖乖赔钱,要么争执不休,有理说不清。
但这位大妈全程异常淡定,脸上没有一丝慌乱,她只轻声问了一句店家,“是不是按标价全额赔偿?”得到肯定答复后,大妈没有丝毫犹豫,直接POS机刷卡,一次性付清66万元赔款。
看着POS机吐出的消费小票,店老板笑得合不拢嘴,心里美滋滋的,只当是碰上了人傻钱多的冤大头,这一单利润足够自己赚一整年,可他完全不知道,自己即将为这场贪心付出惨痛代价。
付完钱后,大妈没有立刻离开,开启了教科书式的取证操作,她淡定掏出手机,对着店里的营业执照,经营许可证逐一拍下清晰照片,又对着破碎玉镯的价签,同款玉器标价,柜台鉴定证书样板全部取证留存,随后蹲下身,小心翼翼把每一块碎玉片捡起来,用纸巾仔细包好,规整放进随身包里,全程安静从容,不多说一句废话。
店员们都没放在心上,只觉得大妈是心疼镯子,想留个念想,全程无人阻拦,可一出店门,大妈立刻拨通12315投诉热线,同时联系了当地市场监管部门,实名举报这家珠宝店价格欺诈。
监管人员迅速到场,大妈拿出完整的照片证据,刷卡凭证和破碎玉镯,申请专业质检鉴定,最终结果打脸店家,所谓的天价冰种翡翠,根本不是天然高端玉石,只是经过酸洗注胶处理的廉价劣质玉石,市场价值仅几百元,66万的天价标价,完全是恶意虚标,妥妥的消费欺诈。
真相水落石出,嚣张的店家彻底慌了,按照消费者权益保护相关规定,店家不仅要全额退还大妈66万元赔款,还要执行退一赔三的处罚,额外赔付198万,再叠加市场监管部门的顶格行政处罚,这家坑人黑店直接被查封停业,老板本想宰客暴富,最终偷鸡不成蚀把米,血本无归。
事后大家十分好奇,问大妈为何明明看出是假玉,不当场拒赔,反倒先掏钱,大妈解释,异地旅游当场对峙极易被反咬损坏财物,恶意赖账,民事纠纷扯皮耗时耗力,先主动赔钱,就把损坏赔偿纠纷,变成了合法买卖交易,刷卡小票就是铁证,完整证据链直接锁死店家违规事实,维权事半功倍。
原来大妈退休前在地质局实验室工作三十三年,常年和矿石,玉石打交道,真假玉石一眼就能分辨,这场堪称封神的维权,让无数网友直呼解气。,给所有游客,尤其是老年游客提了醒,景区高价易碎品尽量少触碰,遇到天价纠纷别慌张,别争执,冷静取证,合法维权,才是保护自己最好的方式。
