“山姆又摊上事了！”广东深圳，雷先生在山姆花279.9元买了“可机洗凉席三件套”，开窗通风两小时仍刺鼻。当晚他头脑发胀、嗓子发痒，8个月大的宝宝身上起疹。用家用甲醛检测仪一测：甲醛0.083mg/m³，TVOC达0.701mg/m³。多名网友曾投诉异味重，该产品周销量超1000件，位列纳凉好物第6位。目前，市场监管局介入调查，可山姆拿出的检测报告显示“符合国标”。雷先生要求退一赔三并承担检查费，调解失败，市监局依法终止调解。最终山姆只同意退款。
 
宁愿花高价办会员，也要选山姆的商品，不少消费者认准的就是严苛品控和安心品质。
 
可近期一款夏日爆款凉席，却让不少会员彻底失望，贴身睡一晚直接出现身体不适，自测甲醛数值超标，同款差评扎堆出现。
 
进入6月，南方气温接连攀升，夜间睡眠闷热难耐，更换透气凉席成为家家户户的刚需。
 
深圳一名消费者出于对山姆会员店品质的信任，特意避开平价杂牌凉席，专程到线下门店选购夏季床品。
 
2026年6月12日，该消费者在深圳山姆宝安店，入手店内一款主推凉席三件套，整套售价279.9元。
 
这款凉席是门店夏季主推好物，主打可机洗、亲肤凉感两大卖点，不用费力擦拭打理，适配现代家庭懒人需求，上架后销量一直居高不下。
 
消费者原本想着大品牌商超床品用料安全，贴身使用更放心，没有提前查看线上差评，付款后直接带回家中。
 
拆开外包装那一刻，异样的气味就扑面而来。
 
整套凉席带着浓烈的化学刺鼻味，并非纺织品正常的布料气味，密闭卧室里气味扩散极快，闻久了会让人下意识皱眉。
 
起初消费者以为是新品密闭包装留存的味道，属于正常现象。
 
他将整套凉席平铺在床上，全屋开窗通风3小时，期间一直保持空气流通。
 
不料通风过后，刺鼻异味依旧顽固存在，丝毫没有变淡的迹象。
 
本想直接退货，奈何当晚气温过高，家中没有备用凉席，消费者只能将就铺设使用。
 
万万没想到，仅仅贴身睡了一夜，身体就出现了明显的不良反应。
 
整晚睡眠质量极差，平躺入睡后一直头脑昏沉发胀，清晨醒来喉咙干涩发痒，不停想要干咳。
 
就连家中年幼的婴儿，在卧室活动一晚后，脸颊和脖颈处长出零星小红疹，皮肤状态明显变差。
 
家人接连出现不适，消费者瞬间警觉，怀疑凉席存在有害气体超标问题。
 
次日一早，消费者拿出家用专业甲醛检测仪，关闭卧室门窗密闭1小时后，对床铺区域进行定点检测。
 
最终检测结果清晰显示：室内甲醛浓度0.083mg/m³，总挥发性有机物TVOC浓度0.701mg/m³，两项数值均超出室内安全入住标准。
 
拿着实测数据和身体不适的情况，消费者第一时间联系门店售后沟通解决方案。
 
可门店的处理态度，让消费者十分不满。
 
门店售后工作人员表示，该批次凉席出厂配有正规第三方检测报告，所有纺织品安全指标全部符合国家强制标准，官方抽检无任何质量问题。
 
门店方面认定，消费者家用检测仪结果不具备法律效力，无法作为商品不合格的依据，只愿意无条件办理全额退款。
 
对于消费者提出的身体不适检查费用、合理赔付诉求，门店全部予以拒绝，双方沟通彻底谈崩。
 
消费者认为，官方抽检只能代表部分样品合格，不能覆盖整批次所有产品。

肉眼看不见的有害气体，已经实实在在影响了家人身体健康，不能单凭一纸报告推脱全部责任。
 
沟通无果后，消费者正式向当地市场监管部门发起投诉，申请官方介入第三方权威检测，同时协调后续纠纷。
 
没过多久，辖区市场监管部门受理此次投诉，并且上门开展实地核查。
 
监管人员现场核验商品资质、批次报告、进货台账，确认商家进货手续齐全，送检样品符合国标要求。
 
即便官方抽检报告合格，后续横向对比网友反馈后，事件迎来又一处反转。
 
随着这件维权事件被曝光，大量购买同款凉席的网友纷纷现身留言。
 
多名同城以及外地山姆会员表示，自己购买的同款凉席，都存在异味浓重的问题。

有用户连续通风四五天，刺鼻味道依旧散不干净，最后只能直接闲置不敢贴身使用。
 
翻看投诉平台公开数据，近一个月内，关于山姆纺织品异味、用料刺鼻的相关投诉，累计达到上百条，床品异味是高频投诉关键词。
 
一边是官方抽检报告合格，一边是大量消费者体感不适、自测数值超标，两方说法形成了鲜明的对立。
 
截至发稿，市场监管部门组织的双方调解已经结束。
 
因为双方诉求分歧过大，本次调解未能达成一致，监管部门已督促商超加强入库货品全检，加大新品气味筛查力度，避免同类问题反复出现。

涉事门店依旧只执行全额退款方案，没有新增赔付措施。

对此，你有什么看法？
 
信息来源：澎湃新闻2026-06-25