商务局直言查不过来？

买到同仁堂假药维权三月无果，商家仅改个名字竟能着卖！

齐鲁网闪电新闻 6 月 29 日曝光一起线上售假维权难题，消费者在京东第三方店铺买到仿冒北京同仁堂的劣质药品，前后三个月多次向商家、平台反馈维权，问题始终没有彻底解决。

涉事商家没有下架违规商品，仅仅修改商品标题里的品牌字样，把 “北京同仁堂” 替换成 “南京同仁堂”，依靠文字擦边套路继续上架售卖同款假货。

属地商务局面对海量线上商品坦言治理压力巨大，线上商品体量庞大，人力有限很难实现全覆盖核查。

潍坊市民李先生今年 3 月在京东下单一款标称北京同仁堂的桂附八味丸，收货后第一时间对比线下正品，很快发现产品存在多处明显破绽。

正品同仁堂药品带有清晰国药准字、完整生产厂址、产品追溯码，这款网购药品包装粗糙，没有正规药品标识，配料标注模糊，标注的生产许可证、工厂地址经过实地核验全部属于虚构信息，亳州当地中药生产企业也证实从未给该商家供货，完全属于三无仿冒产品。

李先生第一时间联系店铺客服要求退款赔偿，同步提交凭证向京东平台发起投诉，平台仅小额赔付 300 元，没有对涉事店铺采取下架、处罚等硬性管控手段。

长达三个月的维权周期里，商家全程回避赔偿诉求，仅仅调整商品标题文字规避平台关键词筛查，保留原有商品图片、同款货品持续对外销售。

普通消费者不仔细分辨地域前缀，很容易被 “同仁堂” 三个字误导，重复踩坑购买同款假冒产品。

记者跟随李先生前往属地商务主管部门咨询整治方案，工作人员道出线上监管的现实困境。

平台入驻店铺数量几十万，在售养生、中药类商品上百万件，单靠线下监管队伍人力逐一筛查、实地核验根本无法实现全覆盖。

商家只改动标题几个字就能绕过基础关键词风控，商品主体、货源不发生任何变化，线上动态更新速度远超线下核查效率，客观上抬高了日常治理的难度。

这种更换地域前缀蹭老字号流量，是线上售假商家十分成熟的规避套路。

北京同仁堂、南京同仁堂分属两家完全独立的经营主体，商标、生产资质互不通用。

不法商家抓住消费者只关注 “同仁堂” 核心字样的消费习惯，交替替换地域名称混淆视听，既可以蹭老牌知名度引流，又能在被投诉后简单修改文字继续经营，大幅降低违规成本。

平台基础风控只针对完整固定关键词拦截，很难识别这种文字微调后的擦边商品，系统筛查存在天然漏洞。

商家抓住监管、平台双重漏洞长期流通仿冒药品，药品直接关系人体健康安全，劣质三无药材长期服用会带来脏器损伤，危害远普通日用仿品。

整件事暴露出多层监管短板，平台前置审核环节没有严格核验商家品牌授权，收到消费者批量投诉后处置力度偏轻，没有从货源端切断假货流通渠道。

线下监管部门受制于人力、地域限制，难以实时同步线上商品变动，商家更换文字就能无限次上架同款违规货品，维权成本全部转嫁到普通消费者身上。

普通消费者面对这类文字擦边仿冒品，很难独自完成完整取证、溯源流程，三个月漫长维权仅拿到小额补偿，很难实现法定的足额赔偿。

线上中药、养生品类仿冒老字号乱象持续泛滥，核心在于违规成本过低，商家修改标题就能规避处罚，缺乏穿透式溯源处罚机制。

想要根治这类蹭名售假问题，需要平台升级动态图像、货源资质双重审核机制，不能只依靠文字关键词筛查。

线上线下监管部门建立数据互通通道，批量锁定多次修改标题、货源存疑的店铺集中核查。

同时加大售假处罚力度，一旦查实仿冒药品直接关停店铺、追溯上游制假源头，抬高不法商家违规代价，才能减少普通消费者踩坑受损的情况。