事出反常必有妖！河南，一女子在家具店付了款，对方却不发货也不退钱。她找上门才得知，收款的男子竟是“假员工”！店家竟然大呼冤枉并且还这样说，目前女子已报警！

 装修本来是一件值得期待的喜事，可对崔女士来说，却变成了一场令人头疼的噩梦。

为了给新房添置卫浴和家具，她跑了好几家建材市场，价格、款式、质量一家一家比较。最终，她来到一家挂着知名品牌招牌的卫浴家具店。

店里装修得宽敞明亮，各类样品摆放整齐。一名自称姓孟的男子十分热情，主动迎了上来。

“姐，看中哪款？今天店里正好有活动，比平时便宜不少。”

孟某说话十分熟练，对产品参数、材质、优惠政策都介绍得头头是道，甚至还能准确说出不同系列的区别，让崔女士逐渐放下了戒备。

经过两个多小时的挑选，她最终定下了卫浴和家具，总价数万元。

孟某一边计算价格，一边笑着说：“您今天交款，我马上给您安排下单，十来天就能送货。”

听到这样的承诺，崔女士十分满意，当场完成了付款。

付款之后，孟某还向她保证：“放心，货到了第一时间通知您。”

离开店铺时，崔女士心情格外轻松，甚至已经开始幻想新家装修完成后的样子。

可没想到，这只是麻烦的开始。

约定的送货时间到了，电话没有，物流信息也没有。

崔女士主动联系孟某，对方解释说：“厂家排单慢，再等等。”

她信了。

又过了几天，孟某又换了个理由。

“仓库缺货，马上补。”

再后来，又变成了运输车辆出了问题。

一次次解释，一次次拖延。

每次听上去都很合理，可货就是迟迟没有出现。

直到一个多月过去，崔女士终于坐不住了。

她提出：“既然发不了货，那就退款吧。”

谁知，这一次，孟某的态度明显变了。

电话越来越难接，微信回复越来越慢，有时候干脆直接失联。

看着聊天记录里不断出现的“稍等”“马上”“再给我两天”，崔女士越想越觉得不对劲。

她决定亲自去店里讨个说法。

可当她再次来到店里时，眼前的一幕却让她彻底愣住了。

店里的工作人员听完她的遭遇后，一脸疑惑地问：“您把钱交给谁了？”

“孟某啊，就是一直接待我的那个人。”

工作人员相互对视了一眼，随后说出一句让崔女士头皮发麻的话。

“孟某？他早就不是我们店员工了。”

崔女士一时间没反应过来。

“什么意思？不是你们员工？可他一直在店里接待客户，还穿着工作服。”

店方解释称，孟某此前确实曾在店内工作，但后来已经离职，至于为何仍在店里活动、收取客户款项，他们也感到意外。

更关键的是，工作人员查询后台后发现，公司系统里根本没有崔女士这笔订单。

财务也表示，公司账户没有收到这笔货款。

也就是说，崔女士支付的钱，并没有进入店铺账户。

听到这里，她脑子“嗡”的一声。

原本以为只是发货延迟，没想到竟然牵扯出一个更大的问题。

面对崔女士要求退款，店方也显得十分无奈。

负责人表示，他们也是受害者，因为公司没有收到货款，自然无法承担发货义务。如果钱确实被孟某个人收走，公司需要进一步核查情况，并配合警方调查。

“我们也觉得很冤枉。”负责人解释道，“如果有人冒用员工身份收款，我们同样希望尽快查清事实。”

双方各执一词，现场一度陷入僵局。

崔女士则认为，自己是在正规门店付款，对方穿着工作服，在店里正常接待顾客，自己有理由相信其代表门店。

而店方则表示，具体责任应根据事实和证据依法认定。

眼看协商无法取得结果，崔女士最终选择报警，希望警方介入调查事情真相。

消息传出后，不少网友也展开讨论。

有人认为，消费者是在品牌门店完成交易，对工作人员身份难以辨别，应加强门店管理，避免类似情况发生。

也有人提醒，无论购买家具还是建材，付款时一定要确认收款账户是否为公司账户，保存合同、发票、收据及聊天记录，避免因将款项支付给个人而产生风险。

目前，此事已报警处理，孟某为何能够继续收款、店铺管理是否存在漏洞、相关责任如何划分，都还有待警方调查及后续依法认定。