浙江宁波，一男子将87克的金项链送去维修，金店在维修前没称重，等男子拿回来时，发现项链少了11克，就去金店要个说法。金店承认维修前没称重是店里疏忽，但是坚决否认他们店有偷窃行为，可以道歉，但绝不赔偿！

这事儿闹的，胡先生火大得很。87克的金链子，送去店里补个小裂缝，回来一称只剩75克多，11克黄金凭空蒸发了。按现在的金价算，一万多块钱就这么没了，换谁谁不炸？

金店的态度才叫一个绝。嘴上承认流程有疏忽，忘了称重，转头就拍胸脯保证员工绝对没偷。这逻辑，咱老百姓真看不懂。你们自己把唯一的证据链掐断了，现在倒理直气壮说“不关我事”。

说白了，这就跟把车送去修，回来发现油箱空了，修理厂说“忘看油表是我们不对，但油绝不是我们抽的”一个样。这不是耍流氓是什么？正规品牌门店，连个称重登记都省了，那消费者奔着“靠谱”二字多花的钱，不是白瞎了？

中国消费者协会的数据摆在那，黄金珠宝类的投诉，每年都排在前列。偷金的手法更是花样百出，什么王水清洗、小锤敲打，防不胜防。行业规范明明要求售前售后必须当面称重复秤，这家店偏偏把最关键的环节“忘了”，这记性，怕是专门为这11克黄金坏的。

更让人心寒的是处理态度。不赔偿，只道歉，摆出一副“你能拿我怎样”的架势。信任一旦崩了，再大的招牌也成了纸糊的。这给所有人都上了一课：再熟的店，金子离手前，必须死磕那串数字，亲眼盯着秤上显示得明明白白。别让一时的大意，成了别人钻空子的机会。