梅州一业主的空置新房钢化玻璃无故自爆，谁来担责？

近日，梅州兴宁万象观邸一位业主遭遇了烦心事。

据业主反映，其名下的一套房产已空置一个多月，期间水电几乎零消耗，屋内无任何人员活动、打扫或搬运家具的记录，所有窗户也一直处于紧闭锁死状态。

然而，到了6月29日，业主前来查看时，竟发现卧室窗户的整块钢化玻璃已经粉碎性破裂。

业主表示：“懂行的人一看便知，玻璃中间清晰呈现出了钢化玻璃自爆特有的标志性“蝴蝶斑”纹路。”

业主从物理常识角度分析：若是此前有人为轻微磕碰，玻璃理应当场碎裂，绝无可能时隔数月、在无人居住期间自行开裂。且整片玻璃表面找不到任何撞击凹痕或划痕，完全排除人为损坏，应是玻璃内部硫化镍杂质超标，因温差变化导致的产品质量自爆。

此事的问题在于，当业主联系物业及开发商负责玻璃事宜的工作人员后，对方既不来现场仔细查验实物纹路，也无视房屋长期空置的客观事实，直接一口咬定是业主方人为磕碰所致，以此为由拒绝提供免费更换与维修。

业主质疑：窗户系开发商交付时的原装产品，且在质保期内，因原材料缺陷导致的自爆本就应由开发商承担保修责任。如今对方无凭无据强行甩锅，让新房还没来得及入住就平添烦恼。

试问：在缺乏人为破坏证据、且具备典型自爆特征的情况下，开发商仅凭一句“人为磕碰”就想推卸责任，此事究竟该由谁来定性？业主又该如何维权？

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来源：网络媒体